Service clientPuis-je voir combien de données il me reste ?
Connectez-vous à Mes pages avec l’adresse e-mail enregistrée du client ou vos identifiants. Vous y voyez l’état de la SIM, la consommation de données et les services et, lorsque la fonction est disponible, vous pouvez gérer l’activation, les données supplémentaires et les nouvelles cartes SIM. Lors d’un dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème, testez d’abord avec les réglages par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier des valeurs réseau avancées.
Vérifiez vos données avant le dépannage
Si le forfait de données est épuisé, le Wi-Fi peut rester visible et l’appareil peut toujours se connecter au routeur, mais le trafic internet ne fonctionne pas normalement. Vérifiez donc les données restantes et la validité du forfait dans Mes pages avant de modifier les réglages du routeur.
Pourquoi Mes pages est important
Il est préférable de vérifier l’état du service dans Mes pages avant de commencer à dépanner le routeur. Si une SIM est inactive ou si le forfait de données est épuisé, modifier les réglages du routeur ne servira à rien. Vérifiez donc toujours d’abord l’activation et les données.
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