Atención al cliente¿Puedo limpiarla?
Sí, si el chip de la tarjeta SIM parece sucio, puedes limpiarlo con cuidado.
Apaga primero el router o el móvil y saca la tarjeta SIM. Limpia el chip con suavidad con un paño suave, seco y sin pelusa.
No uses agua, productos de limpieza ni otros líquidos, y no rayes la superficie de contacto.
Después vuelve a colocar la tarjeta SIM en la posición correcta y reinicia el dispositivo. Si la tarjeta SIM sigue sin detectarse, pruébala en un móvil para ver si el problema está en la tarjeta o en el router.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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