Atención al clienteEl router no detecta la tarjeta SIM
Si el Hybrid Traveller no detecta la tarjeta SIM, apaga primero el router y comprueba que usas una nano SIM, el tamaño de tarjeta SIM más pequeño.
Saca la tarjeta SIM y vuelve a colocarla con cuidado en la posición correcta. No fuerces nunca la tarjeta. Después reinicia el router y espera aproximadamente un minuto para que pueda leer la tarjeta SIM.
Si usas tu propia tarjeta SIM que no es de Wifi.se, comprueba que el PIN de la SIM está desactivado. Lo más fácil es colocar la tarjeta SIM en un móvil y desactivar el PIN de la SIM en los ajustes del móvil.
También puedes probar la tarjeta SIM en un móvil. Desactiva el Wi-Fi y comprueba si funcionan los datos móviles. Con una SIM de roaming, el roaming de datos también debe estar activado.
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero el Hybrid Traveller sigue sin detectarla, ponte en contacto con nosotros. Te ayudamos a seguir buscando el fallo.
Conviene saber sobre el Hybrid Traveller
El Hybrid Traveller recibe internet por 4G/5G y comparte la conexión como su propia red Wi-Fi. Por eso hay dos cosas distintas que pueden influir en el resultado: la recepción móvil en el router y la señal Wi-Fi entre el router y tus dispositivos. Si tienes problemas, merece la pena revisar ambas por separado.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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