Q: Meine Seiten zeigt meine SIM als inaktiv an

Wenn Meine Seiten Ihre SIM-Karte als inaktiv anzeigt, kann das bedeuten, dass die Aktivierung noch nicht abgeschlossen ist oder die Angaben unter Meine Seiten noch nicht aktualisiert wurden. Prüfen Sie zuerst, ob die SIM-Karte tatsächlich funktioniert, indem Sie sie in einem Handy testen. Schalten Sie das WLAN aus und die mobilen Daten ein. Bei einer Roaming-SIM muss auch Datenroaming aktiviert sein . Wenn Sie mit der SIM-Karte surfen können, obwohl Meine Seiten „inaktiv“ anzeigt, ist der Dienst aktiv, aber der Status unter Meine Seiten hinkt eventuell hinterher. Wenn die SIM-Karte nicht funktioniert und weiterhin als inaktiv angezeigt wird, melden Sie sich bei uns. Wir prüfen die Aktivierung und helfen Ihnen weiter. Weiterführende Links → Bei Meine Seiten anmelden → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Ich kann mich nicht anmelden

Wenn Sie sich nicht bei Meine Seiten anmelden können, prüfen Sie zuerst, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die in Ihrem Kundenkonto oder bei Ihrer Bestellung hinterlegt ist. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre E-Mail-Adresse geschickt werden. Sehen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie nicht gleich eine E-Mail erhalten. Wenn Sie eine SIM-Karte bei uns haben, erhalten Sie normalerweise automatisch Zugang zu Meine Seiten. Dort können Sie unter anderem Ihre SIM-Karten verwalten, den Status sehen, den Datenverbrauch verfolgen und Ihre Europa-SIM aktivieren. Wenn Sie trotzdem nicht hineinkommen, melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen zu prüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft ist. Weiterführende Links → Bei Meine Seiten anmelden Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Ich habe mein Passwort vergessen.

Wenn Sie das Passwort für Meine Seiten vergessen haben, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen auf der Anmeldeseite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie ein neues Passwort erstellen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie auch im Spam- oder Junk-Ordner nach und prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen zu prüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt ist. Weiterführende Links → Bei Meine Seiten anmelden Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 1

Kann ich sehen, wann die Aktivierung endet?

Accepted Answer

Melden Sie sich bei Meine Seiten mit der registrierten E-Mail-Adresse oder den Zugangsdaten des Kunden an. Dort sehen Sie SIM-Status, Datenverbrauch und Dienste und können, wo die Funktion verfügbar ist, Aktivierung, zusätzliches Datenvolumen und neue SIM-Karten verwalten. Bei der Fehlersuche ist Meine Seiten eine der ersten Stellen, die Sie prüfen sollten.

Das genaue Ergebnis kann von Gerät, Abdeckung, Datenpaket und lokalem Mobilfunknetz abhängen. Bei Problemen testen Sie zuerst mit den Standardeinstellungen und prüfen den Status des Dienstes, bevor Sie erweiterte Netzwerkwerte ändern.

Darum ist Meine Seiten wichtig

Unter Meine Seiten prüfen Sie am besten den Status des Dienstes, bevor Sie mit der Fehlersuche am Router beginnen. Wenn eine SIM inaktiv oder das Datenpaket aufgebraucht ist, hilft es nicht, die Router-Einstellungen zu ändern. Prüfen Sie deshalb immer zuerst Aktivierung und Datenvolumen.