Service clientPourquoi est-ce que je vois des réseaux que je ne peux pas utiliser ?
Lors d’une recherche manuelle, le routeur affiche souvent tous les réseaux mobiles disponibles dans la zone, et pas seulement ceux que votre SIM de roaming a le droit d’utiliser.
C’est pourquoi vous pouvez voir dans la liste des opérateurs avec lesquels la carte SIM n’a pas d’accord d’itinérance. Si vous essayez de vous connecter à un tel réseau, l’enregistrement peut échouer ou vous pouvez ne pas avoir de connexion internet.
C’est tout à fait normal. Dans ce cas, essayez un autre opérateur de la liste.
Nous recommandons normalement de laisser la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur choisisse lui-même un réseau partenaire compatible. La sélection manuelle est surtout utile pour le dépannage ou lorsque la connexion est lente ou instable.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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