Atención al cliente¿Cuál es la regla más sencilla de Wifi.se cuando algo no funciona?
Empieza siempre por lo sencillo. Revisa Mis Páginas, la activación de la SIM y los datos. Si estás en el extranjero, el roaming debe estar activado. Reinicia el router. Con una SIM física: pruébala en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Con una eSIM: no borres el perfil ni reutilices el código QR. El Hybrid Traveller normalmente usa sus antenas integradas, mientras que con Wifi Extreme también hay que revisar la antena exterior y los cables.
Normalmente no tienes que cambiar ajustes avanzados solo porque conozcas el término. Empieza con la configuración predeterminada y cambia solo lo necesario para el servicio concreto.
Para recibir ayuda más rápido
Ayuda mucho tener a mano el número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de lo que ocurre cuando contactas con el soporte. Con problemas técnicos también ayuda mucho que nos digas qué pasos has probado ya y si la tarjeta SIM funciona en un móvil.
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