Atención al cliente¿Qué es el uso razonable o FUP?
El uso razonable o FUP (Fair Usage Policy) significa que el operador tiene normas de uso del servicio para evitar una carga extrema o inusual.
En roaming, por ejemplo, puede haber límites a cuántos datos puedes usar en un país o periodo concreto. Si se alcanza un límite FUP, la velocidad puede reducirse, el tráfico de datos limitarse o pueden aplicarse condiciones especiales.
Qué normas se aplican depende de la tarjeta SIM y del plan de datos. Por eso revisa siempre las condiciones del plan concreto si usas muchos datos o pasas mucho tiempo en el extranjero.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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