Atención al cliente¿Qué es el roaming?
Roaming significa que tu tarjeta SIM usa una red móvil distinta de su red habitual de origen. Es lo normal cuando viajas al extranjero.
Una SIM de roaming está hecha para conectarse a redes asociadas en varios países. Para que el dispositivo permita los datos móviles en estas redes, normalmente hay que activar el roaming de datos.
Revisa el ajuste de roaming
El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se, normalmente debe estar activado siempre que la tarjeta use redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. Lo normal es dejar la selección de red en automático, pero si la conexión no funciona, probar la selección manual puede ayudar. Ojo: que una red aparezca en la lista no significa que tu SIM pueda conectarse a ella.
Si el problema continúa
Revisa primero el estado del servicio y luego ve paso a paso. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, indícanos tu modelo de router, la SIM o eSIM afectada, el país en el que estás y lo que ya has probado. Así podremos ir directos a la solución adecuada.
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