El móvil dice «Conectado, sin internet».

Sigue la guía paso a paso de Wifi.se y empieza por las comprobaciones más sencillas. Revisa el estado del servicio, los datos y la configuración correcta antes de pasar a una búsqueda de fallos más avanzada.

Comprueba esto primero

  1. Comprueba que la SIM/eSIM está activa y que al paquete de datos le quedan datos.
  2. Reinicia el router o el dispositivo y espera unos minutos a que vuelva a registrarse en la red.
  3. Si estás en el extranjero: comprueba que el roaming de datos está activado.
  4. Con una tarjeta SIM física: si hace falta, pruébala en un móvil con el Wi-Fi desactivado y los datos móviles activados.
  5. Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero no en el router, revisa la configuración del router, la ranura SIM y, si hace falta, el APN.

Paso a paso

  1. Comprueba que la SIM/eSIM está activa y que el paquete de datos no se ha agotado.
  2. Si estás en el extranjero: comprueba que el roaming de datos está activado.
  3. Reinicia el router y espera unos minutos para que pueda registrarse en la red móvil.
  4. Si es posible, prueba una tarjeta SIM física en un móvil con el Wi-Fi desactivado.
  5. Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero no en el router, sigue con la configuración del router, el APN y la selección de red.

Por qué ayuda

Al buscar el fallo, es importante averiguar primero si el problema está en la SIM/eSIM, en la red móvil, en el router o en la propia conexión Wi-Fi. Cambia solo una cosa cada vez y vuelve a probar después de cada paso. Así es mucho más fácil ver qué paso soluciona realmente el problema.

Más información: Soporte y ayuda

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Nicklas Knall