Atención al clienteHybrid Traveller 5G
Aquí encontrarás preguntas y respuestas frecuentes sobre Hybrid Traveller 5G.
La guía contiene información sobre, entre otras cosas, instalación, SIM y eSIM, configuración de WiFi, 4G/5G, batería, reinicio, restablecimiento y solución de problemas.
Si tienes problemas con el router, te recomendamos empezar con las preguntas a continuación y seguir los pasos de la guía correspondiente.
Hybrid Traveller es nuestro router 5G portátil de desarrollo propio, diseñado para aquellos que desean WiFi estable y flexible en casa, en la autocaravana, caravana, barco, casa de vacaciones o mientras viajan.
El router se desarrolla junto con el nuestro. Interfaz de usuario web y aplicación, donde hemos incorporado funciones y componentes adaptados para Hybrid Traveller. Allí podrás ver y gestionar la red, WiFi, señal, estado de la batería y otras configuraciones del router de forma sencilla.
Hybrid Traveller admite ambos Tarjeta SIM física y eSIM y puede conectar varios dispositivos al mismo tiempo, como teléfonos móviles, tablets, ordenadores y televisores inteligentes.
La batería incorporada proporciona hasta aprox. 8 horas de duración de la batería, lo que hace que el router sea fácil de llevar y usar incluso cuando no tienes acceso a energía fija.
El router puede funcionar con ambos 12V y 230V, lo que lo hace especialmente práctico en autocaravanas, caravanas, barcos y otros entornos donde se utiliza corriente de 12 voltios.
Hybrid Traveller admite ambos Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz y está diseñado para ofrecerte una conexión a Internet fluida tanto en Suecia como durante el viaje.
Sí. Hybrid Traveller admite ambos 5G y 4G.
El router se conecta automáticamente a la mejor red móvil disponible en el lugar donde te encuentres.
Sí. Hybrid Traveller admite eSIM.
Puedes leer nuestra guía de configuración de eSIM paso a paso aquí:
Sí. Hybrid Traveller se puede utilizar con una tarjeta SIM física normal.
Inserta la tarjeta SIM en la ranura SIM del router y enciende el router.
Sí, Hybrid Traveller se puede utilizar con tarjetas SIM de otros operadores, como Telia, Telenor y Tele2.
Ten en cuenta que muchas tarjetas SIM tienen activado un código PIN. Por lo tanto, primero inserta la tarjeta SIM en un teléfono móvil y desactiva el código PIN antes de insertar la tarjeta en el router.
Luego inserta la tarjeta SIM en la ranura SIM 1 del Hybrid Traveller y enciende el router.
Si vas a utilizar la tarjeta SIM en el extranjero, la suscripción también debe admitir roaming.
Nuestras tarjetas SIM no tienen código PIN, por lo que no es necesario ingresar ni desactivar ningún código PIN cuando se utiliza la tarjeta SIM en Hybrid Traveller.
Inserta la tarjeta SIM y enciende el router con el botón de encendido.
El router busca automáticamente redes móviles y crea una red WiFi a la que puedes conectar tus dispositivos.
Sí. Hybrid Traveller puede actualizar su software automáticamente cuando se inicia el router.
Una actualización puede tardar hasta aprox. 10 minutos dependiendo de la conexión a Internet. El router puede reiniciarse automáticamente durante la actualización.
No apagues el router mientras la actualización esté en curso.
Si el indicador de señal está rojo después de una actualización, es posible que sea necesario restablecer el router.
Mantén pulsado el botón RESET durante aproximadamente 30 segundos. El orificio RESET se encuentra al lado de la ranura SIM.
Utiliza una herramienta estrecha, como una tarjeta SIM, y presiona suavemente cuando el botón esté un poco hacia adentro.
El orificio RESET se encuentra al lado de la ranura SIM. Utiliza una herramienta fina, como una tarjeta SIM, y presiona suavemente.
¡ATENCIÓN! Nunca pulses el botón RESET con ningún objeto grande o afilado. En su lugar, utiliza un pin de tarjeta SIM como el que usas para sacar la tarjeta SIM de un teléfono móvil.
El router se reiniciará y volverá a su configuración predeterminada.
Primero prueba la tarjeta SIM en un teléfono móvil:
• Activar datos móviles.
• Activar el roaming de datos si la tarjeta SIM se utiliza en el extranjero.
• Apaga el WiFi en el teléfono móvil.
• Comprueba que el teléfono móvil recibe Internet a través de la tarjeta SIM.
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil, vuelve a colocarla en el Hybrid Traveller y haz un reset durante unos 30 segundos.
Conecta tu móvil, tablet u ordenador al WiFi de Hybrid Traveller.
Luego abre un navegador e introduce la dirección que está en el router:
http://192.168.8.1/
Inicia sesión con:
Nombre de usuario: administración
Contraseña: administración
Allí puedes ver y cambiar la configuración del router, como WiFi, red y otras configuraciones de conexión.
En la interfaz web podrás ver información de red, señal, dispositivos conectados y configuración de WiFi, entre otras cosas.
También puedes realizar algunas configuraciones de red avanzadas.
Sí. Puedes usar la aplicación. Hybrid Traveller Connect.
En la aplicación podrás ver el estado de la batería, información 4G/5G, información de red, configuración de WiFi y gestionar determinadas funciones de la eSIM, entre otras cosas.
Sí. Hybrid Traveller puede usar ambos Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz.
2,4 GHz tiene un alcance más largo y, a menudo, funciona mejor, por ejemplo, con televisores, bombas de calor y dispositivos más antiguos.
5 GHz normalmente proporciona mayor velocidad en distancias más cortas.
Normalmente recomendamos 2,4 GHz a televisores, dispositivos de streaming y otros equipos que pueden tener dificultades para conectarse a 5 GHz.
Para dispositivos móviles, ordenadores y dispositivos más nuevos, 5 GHz puede proporcionar una velocidad más alta.
Sí. Hybrid Traveller se puede utilizar con muchos dispositivos al mismo tiempo, por ejemplo móviles, ordenadores, tablets y televisores.
La cantidad de dispositivos que funcionan bien al mismo tiempo depende de la intensidad de la señal, la conexión a Internet y para qué se utilizan los dispositivos.
Sí. Puedes utilizar Hybrid Traveller para ver TV, películas y otros servicios de Internet.
Ten en cuenta que el streaming consume muchos datos. A modo orientativo, puede costar aprox. 1-3 GB por hora dependiendo de la calidad y resolución de la imagen.
Sí. Hybrid Traveller está diseñado para viajar y se puede utilizar en Europa con una SIM o eSIM europea compatible.
Recuerda que el roaming de datos debe estar activado cuando la tarjeta SIM se utiliza en el extranjero.
En Hybrid Traveller El roaming ya está habilitado, por lo que el router está listo para usar con SIM y eSIM en roaming incluso cuando viajas al extranjero.
Se diferencia de muchos routers vendidos en Suecia, donde el roaming a menudo está desactivado de forma predeterminada y debe activarse manualmente antes de que la tarjeta SIM funcione en el extranjero.
Por lo tanto, con Hybrid Traveller normalmente no es necesario cambiar ninguna configuración de roaming.
Sí. Hybrid Traveller admite soluciones VPN y es posible utilizar VPN junto con el router.
Para obtener el mejor rendimiento, normalmente recomendamos utilizar la VPN directamente en tu móvil, ordenador, tablet o dispositivo de streaming.
Sí, es posible utilizar un cliente VPN en el router, por ejemplo a través de WireGuard.
Ten en cuenta que la VPN directamente en el router puede reducir la velocidad porque todo el tráfico pasa a través de la conexión VPN.
Por lo tanto, para streaming y uso regular, a menudo recomendamos VPN directamente en el dispositivo donde se necesita.
No, normalmente no obtienes una dirección IP sueca cuando utilizas una SIM de roaming en Europa.
La dirección IP está controlada por el operador y la solución de roaming y, por tanto, puede aparecer, por ejemplo, como belga, española o de otro país europeo.
Si necesitas una dirección IP sueca, puedes utilizar un servicio VPN con un servidor sueco.
Sí. La mayoría de los servicios de pago y de streaming también funcionan cuando estás en Europa.
Algunos servicios suecos, por ejemplo determinado contenido de SVT Play, pueden requerir una dirección IP sueca. Entonces necesitas usar un servicio VPN con un servidor sueco.
El Hybrid Traveller tiene una batería incorporada que normalmente dura aproximadamente 6-8 horas dependiendo de la intensidad de la señal, la red, la cantidad de dispositivos conectados y el uso.
Sí. El router se puede utilizar mientras está conectado a la corriente.
Sí. El Hybrid Traveller es muy adecuado para su uso en autocaravanas, caravanas y barcos y puede utilizarse con alimentación de 12 V cuando se utiliza el adaptador de corriente correcto.
Sí. El Hybrid Traveller se puede utilizar con una alimentación estándar de 230 V mediante un adaptador de corriente compatible.
Hybrid Traveller utiliza antenas internas y está desarrollado como un router 5G compacto y portátil.
La velocidad depende de varios factores, entre ellos:
• operador móvil
• Cobertura 4G o 5G
• intensidad de la señal
• cargar en la red móvil
• ubicación y distancia a la torre móvil
• número de dispositivos conectados
Por tanto, es normal que la velocidad pueda variar entre distintos lugares y horas del día.
Hybrid Traveller selecciona la red móvil que está disponible y funciona mejor en la ubicación.
Si la señal 5G es débil o no está disponible, el router puede conectarse automáticamente a 4G.
Sí. En algunas situaciones, puedes seleccionar la red móvil manualmente en la configuración del router.
Normalmente recomendamos la selección de red automática, pero la selección de red manual puede resultar útil si tienes problemas de conexión.
Prueba lo siguiente:
• Reinicia el router.
• Coloca el router cerca de una ventana o en un lugar con mejor señal.
• Comprueba si el router utiliza 4G o 5G.
• Prueba la tarjeta SIM en un teléfono móvil.
• Asegúrate de no estar usando una VPN que reduzca tu velocidad.
• Prueba con otra red móvil disponible si estás en el extranjero.
No dudes en colocar el Hybrid Traveller en alto y cerca de una ventana, especialmente en una autocaravana, caravana o barco.
Si es posible, evita colocar el router detrás de paredes gruesas, metales u otros equipos que puedan afectar la señal móvil.
Si puedes conectarte al WiFi de Hybrid Traveller pero no puedes acceder a Internet, la parte WiFi normalmente está funcionando, pero el router carece de conectividad de datos móviles.
Verificar:
• que la SIM o eSIM esté activa
• que el paquete de datos esté activo
• que el roaming de datos esté activado en el extranjero
• que el router muestre una señal móvil
Luego prueba la tarjeta SIM en un teléfono móvil y, si es necesario, reinicia el router.
Primero, revisa la etiqueta del router o la información que viene con el router.
Si se ha cambiado la configuración de WiFi y ya no puedes conectarte, puedes restablecer el router manteniendo pulsado el botón RESET durante unos 30 segundos.
Sí. Puedes cambiar el nombre y la contraseña de WiFi a través de la interfaz web de Hybrid Traveller.
Conéctate al router y abre:
http://192.168.8.1/
La luz MODE muestra el estado de la batería.
Rojo: La batería se está agotando y quedan unos 30 minutos de duración.
Azul: La batería está parcialmente cargada.
Verde: La batería está completamente cargada.
No. El Hybrid Traveller no tiene conexiones de antena externa.
En cambio, el router tiene cuatro antenas integradas que están adaptadas para 4G y 5G y brindan una buena recepción sin una antena adicional.
No dudes en colocar el router lo más libremente posible, por ejemplo, cerca de una ventana y no encerrado en un gabinete, para obtener la mejor señal posible.