Die PUK ist der Entsperrcode für eine SIM-Karte, die nach zu vielen falschen PIN-Eingaben gesperrt wurde. Die PUK ist nicht dasselbe wie die PIN. Wenn Sie die PUK nicht kennen, probieren Sie keine zufälligen Nummern aus, da die SIM-Karte nach zu vielen falschen Versuchen dauerhaft gesperrt werden kann. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen […]

Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer der SIM-Karte. Der Support fragt eventuell nach der ICCID, wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, bei der Aktivierung oder wenn das richtige Datenpaket mit der richtigen Karte verknüpft werden muss. Die ICCID ist oft auf der SIM-Karte oder dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt und wird bei manchen Geräten auch in den Einstellungen […]

Die ICCID ist die eindeutige Identifikationsnummer der SIM-Karte. Mit ihr wird genau Ihre SIM-Karte identifiziert, zum Beispiel bei der Aktivierung, im Support oder bei der Fehlersuche. Die ICCID finden Sie direkt auf Ihrer physischen SIM-Karte oder auf der Plastikkarte, in der die SIM-Karte geliefert wurde. Die Nummer steht meist unter oder neben einem Strichcode und […]

Ja, eine physische SIM-Karte kann kaputtgehen, auch wenn das nicht besonders häufig vorkommt. Die SIM-Karte kann beschädigt werden, wenn sie verbogen, zerkratzt, falsch eingelegt oder sehr oft herausgenommen und wieder eingesetzt wird. Auch Schmutz oder Schäden am Chip können dazu führen, dass Router oder Handy die Karte nicht mehr erkennen. Wenn Sie vermuten, dass die […]

Ja, wenn der Chip der SIM-Karte schmutzig aussieht, können Sie ihn vorsichtig reinigen. Schalten Sie zuerst den Router oder das Handy aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Wischen Sie den Chip vorsichtig mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab. Verwenden Sie kein Wasser, keine Reinigungsmittel oder andere Flüssigkeiten und zerkratzen Sie die Kontaktfläche […]

Ja, ein SIM-Adapter kann funktionieren, wenn Ihr Gerät eine größere SIM-Kartengröße braucht als die, die Sie haben. Achten Sie darauf, dass die SIM-Karte ganz flach und fest im Adapter sitzt. Liegt die Karte schief, kann der Adapter stecken bleiben oder den SIM-Kartenleser beschädigen. Beim Hybrid Traveller brauchen Sie keinen SIM-Adapter, da der Router eine Nano-SIM […]

Ja. Eine physische SIM-Karte lässt sich zwischen Router und Handy wechseln, solange beide Geräte die richtige SIM-Größe oder einen passenden Adapter nutzen. Das ist auch ein guter Weg zur Fehlersuche. Wenn das Internet im Router nicht funktioniert, können Sie die SIM-Karte ins Handy einlegen, das WLAN ausschalten und mobile Daten und Datenroaming einschalten. Funktioniert das […]

Nein. Eine physische SIM-Karte kann immer nur in einem Gerät stecken und von einem Gerät genutzt werden. Sie können die SIM-Karte zum Beispiel zwischen Router und Handy wechseln, aber beide Geräte können nicht gleichzeitig dieselbe physische SIM nutzen. Wenn Sie das Internet mit mehreren Geräten teilen möchten, legen Sie die SIM-Karte am einfachsten in einen […]

Ja, wir empfehlen, den Router nach einem Wechsel der SIM-Karte neu zu starten. Beim Neustart liest der Router die neue SIM-Karte ein und versucht, sich mit den richtigen Einstellungen im Mobilfunknetz anzumelden. Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte wechseln. Legen Sie die neue Karte richtig ein, starten Sie den Router […]

Bei Problemen mit einer physischen SIM: Prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Datenvolumen hat. Testen Sie sie dann in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert sie im Handy, suchen wir den Fehler am Router. Wenn nicht, prüfen wir zuerst SIM und Dienst. Prüfen Sie zuerst Folgendes Prüfen […]