Service clientLe Hybrid Traveller se met-il à jour automatiquement ?
Oui. Le Hybrid Traveller peut mettre à jour son logiciel automatiquement au démarrage lorsqu’une mise à jour est disponible.
Une mise à jour peut prendre plusieurs minutes selon la connexion, et le routeur peut redémarrer automatiquement. Laissez-la se terminer et évitez de couper l’alimentation pendant le processus.
→ Hybrid Traveller : guides et FAQ
Pendant une mise à jour
N’éteignez pas le routeur pendant la mise à jour du firmware. L’appareil peut redémarrer automatiquement, et il peut falloir quelques minutes pour que le Wi-Fi et la connexion mobile reviennent. Si une mise à jour vient d’être faite, attendez que le routeur ait complètement démarré avant de commencer le dépannage.
Bon à savoir sur le Hybrid Traveller
Le Hybrid Traveller reçoit internet en 4G/5G puis partage la connexion sous la forme de son propre réseau Wi-Fi. Deux choses différentes peuvent donc influencer le résultat : la réception mobile au niveau du routeur et le signal Wi-Fi entre le routeur et vos appareils. En cas de problème, il vaut la peine de vérifier les deux séparément.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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