Service clientQuelle est la règle Wifi.se la plus simple quand quelque chose ne fonctionne pas ?
Commencez toujours simplement. Vérifiez Mes pages, l’activation de la SIM et les données. Si vous êtes à l’étranger, l’itinérance doit être activée. Redémarrez le routeur. Avec une SIM physique : testez-la dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Avec une eSIM : ne supprimez pas le profil et ne réutilisez pas le code QR. Le Hybrid Traveller utilise normalement ses antennes intégrées, tandis que le Wifi Extreme demande aussi de vérifier l’antenne externe et les câbles.
Vous n’avez normalement pas besoin de modifier des réglages avancés simplement parce que vous connaissez le terme. Commencez avec les réglages par défaut et ne modifiez que ce qui est nécessaire pour le service concerné.
Pour une aide plus rapide
Il est utile d’avoir sous la main le numéro de commande, le nom du produit et une brève description de ce qui se passe lorsque vous contactez le support. En cas de problème technique, cela aide aussi beaucoup si vous pouvez nous dire quelles étapes vous avez déjà testées et si la carte SIM fonctionne dans un téléphone mobile.
← Toutes les questions | Plus de questions : Commandes, retours et support