Atención al cliente¿Tiene que estar activado el roaming?
Sí. Cuando usas nuestras SIM Europa o de roaming, el roaming de datos debe estar activado en el móvil o en el router.
El roaming permite que la tarjeta SIM use las redes móviles de nuestros operadores asociados en el país en el que estás. Si el roaming está desactivado, el dispositivo puede seguir mostrando señal o estar conectado a una red móvil, pero internet no funciona bien.
Por eso comprueba siempre que los datos móviles y el roaming de datos están activados antes de mirar otros ajustes.
Revisa el ajuste de roaming
El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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