Atención al cliente¿Cómo elijo el operador manualmente?
Si la conexión es lenta o no funciona, puedes elegir otro operador manualmente en el router.
Entra en los ajustes del router y busca Red móvil, Ajustes de red, Network Selection o similar. Cambia la selección de red de Auto/Automático a Manual.
El router busca entonces los operadores móviles disponibles en la zona. Elige un operador de la lista y espera alrededor de un minuto mientras el router intenta registrarse en la red.
Si la conexión no funciona o la velocidad es mala, prueba otro operador. No todas las redes de la lista están disponibles para tu SIM de roaming.
Si has encontrado una red que funciona bien, puedes mantener la elección manual. Cuando sigas viajando, normalmente recomendamos volver a poner la selección de red en Auto para que el router encuentre por sí mismo una red nueva en la siguiente zona o país.
Cómo probar la selección manual de red
Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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