Preguntas Frecuentes

¿Cómo activo mi SIM para Europa?

Haz clic en el enlace a continuación para registrarte y seleccionar tu plan de datos (200GB/400GB) y la duración (1–6 meses). La tarjeta SIM se activará automáticamente:

🔗 Activar SIM

Horarios de activación:

• Lunes a viernes: 09:00 – 17:00

• Sábados y domingos: Una activación al día a las 11:00 AM

Si activas tu SIM después de las 11:00 AM un fin de semana, la activación se completará al día siguiente. Una vez activada, recibirás un correo electrónico de confirmación.

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¿Cómo verificar si mi SIM está funcionando?

1. Inserta la SIM en un teléfono móvil (no en un router).
2. Reinicia el teléfono y activa roaming y datos móviles. Desactiva el WiFi.
3. Si ves una señal y estás conectado a una red, la SIM está activa.

Para usarla en un router:

• Inserta la SIM en el router (en la ranura SIM1 si hay varias).

• Si no tienes conexión, reinicia el router presionando el botón de reset durante 15 segundos.

• Espera 5 minutos y reinicia el router.

Si sigues sin conexión, contáctanos en info@wifi.se.

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Mi SIM funciona en el teléfono pero no en el router. ¿Qué hago?

• Posible causa: La itinerancia de datos está desactivada en el router.
• Solución: Habilita la opción de roaming de datos en la configuración del router.

Importante: Muchos routers como TP-Link, Netgear, Huawei, ZTE, D-Link, Alcatel y Asus bloquean la itinerancia por defecto. Si compraste el router con nosotros, ya está desbloqueado para roaming.

Si el problema persiste, consulta el soporte del fabricante del router.

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¿Cómo desbloquear un router restringido para roaming?

Pasos para TP-Link (puede aplicarse a otros modelos):

1. Ingresa a la interfaz del router a través de su IP en un navegador.
2. Introduce tu usuario y contraseña (normalmente en la parte trasera del router).
3. Ve a Configuración de Red > Conexión a Internet > Habilitar Roaming de Datos.

Si necesitas ayuda, te recomendamos buscar instrucciones específicas para tu modelo de router.

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Pagué la activación de mi SIM, pero aún no está activada. ¿Por qué?

Las SIMs de Europa tardan más en activarse que las SIMs de Suecia. El tiempo de activación normal es de 2–3 horas.

Horarios de activación:

• Lunes a viernes: 09:00 – 17:00

• Fines de semana: Activación a las 11:00 AM

Si solicitaste la activación fuera de este horario, se procesará en el siguiente período de activación.

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Problema con el router Netgear

Si tu router Netgear no funciona en el extranjero, contacta con el soporte técnico de Netgear al +46 770-930033.

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Restablecer Chromecast a su configuración de fábrica

Haz clic en el enlace a continuación para restablecer tu Chromecast:

🔗 Restablecer Chromecast

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Tamaños de SIM disponibles

Nuestras SIMs se entregan en todos los tamaños: estándar, nano y micro. Son compatibles con todos los dispositivos.

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Mi router de vehículo es lento. ¿Qué puedo hacer?

1. Reinicia el router apagándolo y encendiéndolo nuevamente.
2. Si sigue lento, restablece el router a valores de fábrica:

 

• Mantén presionado el botón RESET durante 10 segundos.

• Espera 5 minutos hasta que las luces sean estables.

• Desenchufa y vuelve a conectar el router.

    3. Después del reinicio, toda la configuración volverá a los valores predeterminados.

Si el problema persiste, revisa la ubicación del router y asegúrate de que tenga buena cobertura.

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¿Cómo habilitar el roaming en mi router TP-Link?

Consulta las instrucciones en este enlace:

Habilitar roaming en TP-Link

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Mapa de cobertura

Consulta la cobertura en tu área con el mapa de Telenor:

Mapa de cobertura

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¿Cuáles son los países incluidos en nuestra SIM de Europa?

Lista de países incluidos:

🇧🇪 Bélgica | 🇧🇬 Bulgaria | 🇨🇾 Chipre | 🇩🇰 Dinamarca | 🇪🇪 Estonia | 🇫🇮 Finlandia | 🇫🇷 Francia | 🇬🇫 Guayana Francesa | 🇬🇮 Gibraltar | 🇬🇷 Grecia | 🇬🇵 Guadalupe | 🇳🇱 Países Bajos | 🇮🇪 Irlanda | 🇮🇸 Islandia | 🇮🇹 Italia | 🇭🇷 Croacia | 🇱🇻 Letonia | 🇱🇮 Liechtenstein | 🇱🇹 Lituania | 🇱🇺 Luxemburgo | 🇲🇹 Malta | 🇲🇶 Martinica | 🇲🇨 Mónaco | 🇳🇴 Noruega | 🇵🇱 Polonia | 🇵🇹 Portugal | 🇷🇴 Rumania | 🇸🇲 San Marino | 🇸🇰 Eslovaquia | 🇸🇮 Eslovenia | 🇪🇸 España | 🇸🇪 Suecia | 🇨🇿 República Checa | 🇩🇪 Alemania | 🇭🇺 Hungría | 🇻🇦 Ciudad del Vaticano | 🇦🇹 Austria | 🇬🇧 Reino Unido

 

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¿Cómo funcionan los paquetes de datos fuera de la UE?

En países fuera de la UE, la SIM deja de funcionar automáticamente, sin cargos adicionales.

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Paquetes de datos disponibles

SIMs de Suecia (12 meses de validez):

• 100GB

• 250GB

• 500GB

• 1000GB

SIMs de Europa (1-6 meses de validez):

• 200GB/mes

• 400GB/mes

🔗 Ver más detalles

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¿Cómo puedo pedir su servicio?

Puedes comprarlo directamente en nuestra tienda online o a través de nuestros distribuidores.

🔗 Tienda Wifi.se

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¿Qué velocidad de conexión puedo esperar?

Con nuestros routers 5G, puedes alcanzar hasta 700 Mbps en redes 5G, dependiendo de la distancia a la torre del operador.

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Tiempo de entrega

• Pedidos antes de las 12:00 PM (L-V): envío el mismo día.
• Pedidos después de las 12:00 PM: envío al siguiente día hábil.
• SIMs enviadas por correo postal o punto de recogida (1–2 días).

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Recargar datos

Puedes recargar fácilmente desde nuestra tienda online o en “Mis Páginas”.

🔗 Recargar datos

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¿Aún tienes dudas? Contáctanos en info@wifi.se 

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