Atención al cliente¿Por qué funciona mejor un operador?
Cada operador tiene sus propias redes móviles, antenas, frecuencias y cobertura. Por eso un operador puede funcionar mucho mejor que otro exactamente en el mismo lugar.
Esto se nota mucho, por ejemplo, en Alemania, donde la cobertura y la capacidad pueden variar mucho entre operadores y regiones. Un operador puede tener una señal 5G fuerte donde estás, mientras que otro solo ofrece un 4G más débil o más cargado.
Así que, si el router ha elegido automáticamente una red que funciona mal, puedes probar la selección manual de red y otro operador disponible.
Esta es también una de las razones por las que recomendamos un router 5G para viajar por Europa. Con un router 4G antiguo, las opciones y el rendimiento suelen ser peores, sobre todo en zonas donde la red 4G está muy cargada.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
← Todas las preguntas | Más preguntas sobre Roaming y selección de red