Det första man bör göra är att starta om routern. Det gör man genom att stänga av strömmen och sedan sätta på den igen. Om inte detta hjälper kan man behöva göra en reset. Det betyder att man nollställer routern och får tillbaka orginalinställningarna som när routern var ny. Reset knappen kan sitta på framsidan eller baksidan av routern och det står reset. Ofta får man använda ett gem eller medföljande SIM-pinne. Håll inne knappen i 10 sekunder, släpp i 2 sekunder, håll inne i 10 sekunder igen och sedan vänta 5 minuter tills alla lampor blir gröna. Dra sedan ur strömmen och sätt i igen. Vänta sedan 2 minuter.
Nu har routern gjort en reset och alla orginalinställningar är tillbaka. Om Du har ändrat inloggningsuppgifter, namn på wifinätverk etc kommer dessa att gå tillbaka till orginalinställningar. Dessa hittar Du oftast på baksidan av routern.