Service clientPourquoi dois-je vous contacter 5 jours à l’avance ?
Une SIM de roaming Europe doit être prolongée dans les systèmes de notre partenaire réseau avant l’expiration de la période en cours.
C’est pourquoi nous avons besoin d’un préavis d’au moins 5 jours ouvrés pour enregistrer et effectuer la prolongation à temps.
S’il reste moins de 5 jours ouvrés
S’il reste moins de 5 jours ouvrés dans la période, la carte SIM ne peut plus être prolongée.
La carte est alors automatiquement désactivée à la fin de la période active et ne peut plus être réactivée ensuite.
C’est pourquoi nous envoyons un rappel
Lorsqu’il reste environ 10 jours, nous vous envoyons un e-mail afin que vous ayez assez de temps pour commander et payer la période de 30 jours suivante.
N’oubliez pas que les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Le mieux est donc de prolonger dès réception de notre e-mail.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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