Service clientComment choisir l’opérateur manuellement ?
Si la connexion est lente ou ne fonctionne pas, vous pouvez choisir un autre opérateur manuellement dans le routeur.
Connectez-vous aux réglages du routeur et cherchez Réseau mobile, Paramètres réseau, Network Selection ou équivalent. Passez la sélection du réseau de Auto/Automatique à Manuel.
Le routeur recherche alors les opérateurs mobiles disponibles dans la zone. Choisissez un opérateur dans la liste et attendez environ une minute pendant que le routeur essaie de s’enregistrer sur le réseau.
Si la connexion ne fonctionne pas ou que le débit est faible, essayez un autre opérateur. Tous les réseaux de la liste ne sont pas disponibles pour votre SIM de roaming.
Si vous avez trouvé un réseau qui fonctionne bien, vous pouvez garder le choix manuel. Lorsque vous reprenez la route, nous recommandons normalement de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur trouve lui-même un nouveau réseau dans la zone ou le pays suivant.
Comment tester la sélection manuelle du réseau
Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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