Service clientUne carte SIM peut-elle se casser ?
Oui, une carte SIM physique peut se casser, même si cela n’arrive pas très souvent.
La carte SIM peut être endommagée si elle est pliée, rayée, mal insérée ou retirée et remise très souvent. De la saleté ou un dommage sur la puce peut aussi empêcher le routeur ou le téléphone de détecter la carte.
Si vous pensez que la carte SIM est endommagée, vous pouvez la tester dans un téléphone. Si la carte n’y est pas non plus détectée, elle doit peut-être être remplacée.
Ne forcez jamais la carte SIM dans le routeur. Vérifiez toujours que vous utilisez la bonne taille et que la carte est dans le bon sens.
En cas de problème de SIM
Le mieux est d’éteindre le routeur avant de retirer ou d’insérer la carte SIM. Vérifiez que la carte est dans le bon sens et entièrement insérée. Après un changement de SIM, il faut redémarrer le routeur pour que le modem s’enregistre à nouveau sur le réseau mobile.
Vérifiez la carte SIM méthodiquement
En cas de problème avec une carte SIM physique, il est utile de distinguer la carte du routeur. Si possible, testez la carte SIM dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si internet y fonctionne, vous savez que la carte SIM et le service fonctionnent en principe.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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