Atención al cliente¿Cómo hago una devolución?
Revisa el número de pedido y la documentación correspondiente. Para una devolución o una reclamación, contacta primero con Wifi.se y, si es posible, envía fotos, el número de serie y una breve descripción de lo que ha pasado y de lo que ya has probado.
Cuando busques la causa del problema, cambia solo un ajuste cada vez. Así verás con más facilidad qué es lo que lo soluciona de verdad.
Para recibir ayuda más rápido
Cuando contactes con el soporte, ten a mano el número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de lo que ocurre. Si es un problema técnico, cuéntanos también qué has probado ya y si la tarjeta SIM funciona en un móvil.
Si el problema continúa
Revisa primero el estado del servicio y luego ve paso a paso. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, indícanos tu modelo de router, la SIM o eSIM afectada, el país en el que estás y lo que ya has probado. Así podremos ir directos a la solución adecuada.
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