Atención al cliente¿Puedo probar otra red?
Sí. Si la conexión es lenta, inestable o no funciona en absoluto, puedes elegir otra red móvil manualmente en el router.
Abre los ajustes de red del router y cambia la selección de red de Auto a Manual. El router busca entonces los operadores disponibles en la zona.
Prueba otra red y espera alrededor de un minuto para que el router pueda registrarse. No todas las redes que aparecen funcionan con tu SIM de roaming, ya que la tarjeta SIM solo puede usar los operadores incluidos en el acuerdo de roaming.
Cuando termines de probar, normalmente recomendamos volver a poner la selección de red en Auto, sobre todo si sigues viajando a otra zona u otro país.
Cómo probar la selección manual de red
Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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