Atención al clienteEl router muestra «No SIM»
Si el router muestra «No SIM», no detecta la tarjeta SIM.
Apaga primero el router y saca la tarjeta SIM. Comprueba que usas el tamaño de SIM correcto y que la tarjeta está en la posición correcta. En muchos routers el chip debe ir hacia abajo, y con dos ranuras SIM la tarjeta normalmente va en la ranura SIM 1.
Vuelve a colocar bien la tarjeta SIM y reinicia el router.
Si el router sigue mostrando «No SIM», recomendamos probar la tarjeta SIM en un móvil. Si el móvil detecta la tarjeta pero el router no, el problema suele estar en el router, en el lector de tarjetas SIM o en cómo está colocada la tarjeta en el dispositivo.
Con problemas de SIM
Lo mejor es apagar el router antes de sacar o colocar la tarjeta SIM. Comprueba que la tarjeta está en la posición correcta e introducida del todo. Después de cambiar la SIM, conviene reiniciar el router para que el módem vuelva a registrarse en la red móvil.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
← Todas las preguntas | Más preguntas sobre SIM física