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Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer der SIM-Karte. Der Support fragt eventuell nach der ICCID, wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, bei der Aktivierung oder wenn das richtige Datenpaket mit der richtigen Karte verknüpft werden muss. Die ICCID ist oft auf der SIM-Karte oder dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt und wird bei manchen Geräten auch in den Einstellungen […]

Ja, eine physische SIM-Karte kann kaputtgehen, auch wenn das nicht besonders häufig vorkommt. Die SIM-Karte kann beschädigt werden, wenn sie verbogen, zerkratzt, falsch eingelegt oder sehr oft herausgenommen und wieder eingesetzt wird. Auch Schmutz oder Schäden am Chip können dazu führen, dass Router oder Handy die Karte nicht mehr erkennen. Wenn Sie vermuten, dass die […]

Ja, wenn der Chip der SIM-Karte schmutzig aussieht, können Sie ihn vorsichtig reinigen. Schalten Sie zuerst den Router oder das Handy aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Wischen Sie den Chip vorsichtig mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab. Verwenden Sie kein Wasser, keine Reinigungsmittel oder andere Flüssigkeiten und zerkratzen Sie die Kontaktfläche […]

Ja, ein SIM-Adapter kann funktionieren, wenn Ihr Gerät eine größere SIM-Kartengröße braucht als die, die Sie haben. Achten Sie darauf, dass die SIM-Karte ganz flach und fest im Adapter sitzt. Liegt die Karte schief, kann der Adapter stecken bleiben oder den SIM-Kartenleser beschädigen. Beim Hybrid Traveller brauchen Sie keinen SIM-Adapter, da der Router eine Nano-SIM […]

Ja. Eine physische SIM-Karte lässt sich zwischen Router und Handy wechseln, solange beide Geräte die richtige SIM-Größe oder einen passenden Adapter nutzen. Das ist auch ein guter Weg zur Fehlersuche. Wenn das Internet im Router nicht funktioniert, können Sie die SIM-Karte ins Handy einlegen, das WLAN ausschalten und mobile Daten und Datenroaming einschalten. Funktioniert das […]

Ja, wir empfehlen, den Router nach einem Wechsel der SIM-Karte neu zu starten. Beim Neustart liest der Router die neue SIM-Karte ein und versucht, sich mit den richtigen Einstellungen im Mobilfunknetz anzumelden. Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte wechseln. Legen Sie die neue Karte richtig ein, starten Sie den Router […]

Bei Problemen mit einer physischen SIM: Prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Datenvolumen hat. Testen Sie sie dann in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert sie im Handy, suchen wir den Fehler am Router. Wenn nicht, prüfen wir zuerst SIM und Dienst. Prüfen Sie zuerst Folgendes Prüfen […]

Wenn die SIM-Karte manchmal funktioniert, aber die Verbindung verliert, kann das Problem an Abdeckung, Netzbetreiber, Standort des Routers oder Netzwerkeinstellungen liegen. Starten Sie den Router zuerst neu und prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig sitzt. Beim Roaming muss Datenroaming aktiviert sein und die Netzauswahl normalerweise auf Auto stehen. Wenn das Problem an einem bestimmten Ort […]

Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, bedeutet das meist, dass SIM-Karte und Datentarif funktionieren und das Problem stattdessen am Router oder seinen Einstellungen liegt. Prüfen Sie zuerst, ob die SIM-Karte richtig sitzt und der Router die richtige SIM-Größe nutzt. Wenn auf der SIM-Karte eine PIN aktiviert ist, sollte sie entfernt werden, […]

Bei Problemen mit einer physischen SIM: Prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Datenvolumen hat. Testen Sie sie dann in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert sie im Handy, suchen wir den Fehler am Router. Wenn nicht, prüfen wir zuerst SIM und Dienst. Prüfen Sie zuerst Folgendes Prüfen […]