Brauchen Sie Hilfe?Wo bekomme ich den QR-Code?
Wenn Ihre eSIM bereit ist, wird der QR-Code an die E-Mail-Adresse geschickt, die bei Ihrer Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist.
Mit dem QR-Code installieren Sie das eSIM-Profil auf Ihrem Handy oder einem kompatiblen Router. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Gerät und scannen Sie den Code, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Denken Sie daran, dass der QR-Code normalerweise nur einmal verwendbar ist und nur bei der ersten Installation genutzt werden kann. Bewahren Sie die E-Mail deshalb am besten auf, löschen Sie das eSIM-Profil nach der Installation aber nicht vom Gerät.
Wenn Sie die E-Mail mit dem QR-Code nicht finden, sehen Sie auch im Spam-Ordner nach.
Vermeiden Sie, das eSIM-Profil zu verbrauchen
Behandeln Sie den QR-Code wie einen Installationsschlüssel. Installieren Sie das Profil auf dem Gerät, auf dem es tatsächlich genutzt werden soll, und löschen Sie ein funktionierendes Profil nicht unnötig. Wenn Sie das Gerät wechseln oder das Profil versehentlich gelöscht haben, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie weitermachen, damit die Neuinstallation nicht erschwert wird.
Wichtig bei der eSIM
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil und funktioniert nicht ganz wie eine Plastik-SIM. Löschen Sie das Profil deshalb nicht und scannen Sie den QR-Code nicht nur zum Testen mit einem anderen Gerät. Ein QR-Code kann für eine einzige Installation gedacht sein, und wenn das alte Profil gelöscht wird, muss eventuell ein neues bestellt werden.
Weiterführende Links
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