Brauchen Sie Hilfe?Ich habe kein Internet. Was kann ich tun?
Beginnen Sie mit den einfachsten Prüfungen: Ist der Router eingeschaltet, ist die SIM-Karte aktiv und ist noch Datenvolumen übrig? Wenn Sie im Ausland sind, muss Datenroaming eingeschaltet sein. Starten Sie den Router neu und warten Sie 2–3 Minuten. Wenn Sie eine physische SIM-Karte nutzen und weiterhin kein Internet haben, testen Sie die SIM-Karte in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN.
Prüfen Sie zuerst Folgendes
- Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket noch Volumen hat.
- Starten Sie den Router oder das Gerät neu und warten Sie einige Minuten, bis es sich wieder im Netz angemeldet hat.
- Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
- Bei einer physischen SIM-Karte: Testen Sie sie bei Bedarf in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten.
- Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, prüfen Sie die Router-Einstellungen, den SIM-Steckplatz und gegebenenfalls den APN.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor
- Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket nicht aufgebraucht ist.
- Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
- Starten Sie den Router neu und warten Sie einige Minuten, damit er sich im Mobilfunknetz anmelden kann.
- Testen Sie eine physische SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN.
- Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, machen Sie mit den Router-Einstellungen, dem APN und der Netzauswahl weiter.
Warum das hilft
Bei der Fehlersuche ist es wichtig, zuerst herauszufinden, ob der Fehler bei der SIM/eSIM, im Mobilfunknetz, am Router oder an der WLAN-Verbindung selbst liegt. Ändern Sie deshalb immer nur eine Sache und testen Sie nach jedem Schritt erneut. So sehen Sie viel leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.
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