Nie mam internetu. Co mam zrobić?

Zacznij od najprostszych kontroli: czy router jest włączony, czy karta SIM jest aktywna i czy zostały jeszcze dane? Jeśli jesteś za granicą, roaming danych musi być włączony. Uruchom router ponownie i odczekaj 2–3 minuty. Jeśli używasz fizycznej karty SIM i nadal nie masz internetu, przetestuj kartę SIM w telefonie z włączonymi danymi mobilnymi i roamingiem oraz wyłączonym Wi-Fi.

Najpierw sprawdź to

  1. Sprawdź, czy SIM/eSIM jest aktywna i czy w pakiecie zostały jeszcze dane.
  2. Uruchom ponownie router lub urządzenie i odczekaj kilka minut, aż ponownie zaloguje się do sieci.
  3. Jeśli jesteś za granicą: sprawdź, czy roaming danych jest włączony.
  4. Przy fizycznej karcie SIM: w razie potrzeby przetestuj ją w telefonie z wyłączonym Wi-Fi i włączonymi danymi mobilnymi.
  5. Jeśli karta SIM działa w telefonie, ale nie w routerze, sprawdź ustawienia routera, gniazdo SIM i w razie potrzeby APN.

Krok po kroku

  1. Sprawdź, czy SIM/eSIM jest aktywna i czy pakiet danych się nie wyczerpał.
  2. Jeśli jesteś za granicą: sprawdź, czy roaming danych jest włączony.
  3. Uruchom ponownie router i odczekaj kilka minut, aby mógł zalogować się do sieci komórkowej.
  4. Jeśli to możliwe, przetestuj fizyczną kartę SIM w telefonie z wyłączonym Wi-Fi.
  5. Jeśli karta SIM działa w telefonie, ale nie w routerze, przejdź do ustawień routera, APN i wyboru sieci.

Dlaczego to pomaga

Przy rozwiązywaniu problemów ważne jest, aby najpierw ustalić, czy problem leży po stronie SIM/eSIM, sieci komórkowej, routera czy samego połączenia Wi-Fi. Zmieniaj tylko jedną rzecz naraz i testuj ponownie po każdym kroku. Dzięki temu dużo łatwiej zobaczyć, który krok naprawdę rozwiązuje problem.

Czytaj więcej: Wsparcie i pomoc

← Wszystkie pytania  |  Więcej pytań: Pierwsze kroki

Nicklas Knall