Service clientPuis-je essayer un autre réseau ?
Oui. Si la connexion est lente, instable ou ne fonctionne pas du tout, vous pouvez choisir un autre réseau mobile manuellement dans le routeur.
Ouvrez les réglages réseau du routeur et passez la sélection du réseau de Auto à Manuel. Le routeur recherche alors les opérateurs disponibles dans la zone.
Essayez un autre réseau et attendez environ une minute pour que le routeur puisse s’enregistrer. Tous les réseaux affichés ne fonctionnent pas avec votre SIM de roaming, car la carte SIM ne peut utiliser que les opérateurs inclus dans l’accord d’itinérance.
Une fois vos essais terminés, nous recommandons normalement de remettre la sélection du réseau sur Auto, surtout si vous continuez vers une nouvelle zone ou un nouveau pays.
Comment tester la sélection manuelle du réseau
Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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