Atención al cliente¿Tengo que reiniciar en la frontera?
No, normalmente no tienes que reiniciar el router al cruzar una frontera.
El router busca automáticamente una nueva red asociada en el país al que entras y se conecta a ella. Pero puede tardar unos minutos hasta que vuelva la conexión.
Si internet no vuelve a funcionar, puedes reiniciar el router. Comprueba también que el roaming de datos está activado y que la selección de red está en Auto.
Si sigue sin funcionar, elige otro operador manualmente en los ajustes de red del router.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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