Atención al cliente¿Qué diferencia hay entre desactivar y borrar una eSIM?
Una eSIM es un perfil SIM digital. Comprueba que el perfil correcto está activo y que los datos y el roaming están bien configurados. No borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo sin preguntar antes al soporte, ya que el código QR normalmente solo se puede usar una vez.
Una eSIM es un perfil SIM digital. La instalación y el paquete de datos son dos cosas distintas: el perfil debe estar bien instalado y el servicio debe estar activo.
Normalmente no tienes que cambiar ajustes avanzados solo porque conozcas el término. Empieza con la configuración predeterminada y cambia solo lo necesario para el servicio concreto.
Evita gastar el perfil eSIM
Trata el código QR como una llave de instalación. Instala el perfil en el dispositivo en el que realmente se va a usar y no borres sin necesidad un perfil que funciona. Si cambias de dispositivo o has borrado el perfil por error, contacta con el soporte antes de seguir, para no complicar la reinstalación.
Importante con la eSIM
Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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