Atención al cliente¿La selección de red debe ser normalmente automática?
Wifi Extreme es una instalación fija basada en un router 5G con antena de techo exterior. Antes de cambiar ajustes avanzados, comprueba siempre la alimentación, que la SIM está activa, los datos, el roaming y que los cables de antena están en los conectores correctos (consulta la guía con imágenes de Wifi.se).
Cuando busques la causa del problema, cambia solo un ajuste cada vez. Así verás con más facilidad qué es lo que lo soluciona de verdad.
Cómo probar la selección manual de red
Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.
Conviene saber
Wifi Extreme es una solución más avanzada que permite ajustar con más detalle la red móvil, las antenas, el APN y la selección de red. Empieza siempre por las comprobaciones básicas antes de cambiar ajustes avanzados, porque un APN incorrecto, una selección de red manual o un cable de antena mal conectado pueden dejarte sin internet por completo.
Si el problema continúa
Revisa primero el estado del servicio y luego ve paso a paso. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, indícanos tu modelo de router, la SIM o eSIM afectada, el país en el que estás y lo que ya has probado. Así podremos ir directos a la solución adecuada.
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