Atención al cliente¿Por qué funciona mejor o peor según el camping?
El Hybrid Traveller usa la red móvil, igual que un móvil. Por eso la velocidad y la intensidad de la señal pueden variar entre distintos campings y lugares.
Lo bien que funcione la conexión depende, entre otras cosas, de:
- la cobertura del operador donde estás
- la distancia a la antena de telefonía más cercana
- el número de personas que usan la red móvil al mismo tiempo
- el terreno, los edificios, los árboles y otros obstáculos
- la red a la que se conecta la tarjeta SIM
- si hay 5G o 4G disponible donde estás
Muchos usuarios en el mismo lugar
En los campings grandes la red móvil puede estar más cargada, sobre todo por la tarde y en temporada alta. La velocidad puede ser entonces menor aunque la señal parezca buena.
Por tanto, no significa necesariamente que el router tenga un problema.
Mueve el router
La ubicación puede marcar una gran diferencia. Lo mejor es colocar el Hybrid Traveller:
- cerca de una ventana
- más alto
- en otro lado de la autocaravana o la caravana
- un poco apartado de otros aparatos electrónicos
Lo mejor es reiniciar el router después de moverlo para que pueda volver a conectarse.
Si la señal está en rojo
Si la luz SIGNAL está en rojo, el router no consigue un buen contacto con la red móvil. Revisa entonces la tarjeta SIM, el ajuste de roaming y si el paquete de datos está activo.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el soporte de Wifi.se y dinos en qué camping o lugar estás y qué luces están encendidas en el router.
Enlaces útiles
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