Q: Was ist ein VPN?

VPN steht für Virtual Private Network . Ein VPN baut eine verschlüsselte Verbindung von Ihrem Gerät zu einem VPN-Server auf und leitet den Internetverkehr über diesen Server. Es kann für mehr Privatsphäre genutzt werden oder um eine IP-Adresse aus einem anderen Land zu bekommen. Wählen Sie zum Beispiel einen schwedischen VPN-Server, bekommen Sie normalerweise eine schwedische IP-Adresse. Brauche ich für Wifi.se ein VPN? Nein. Mobile Daten, SIM und eSIM funktionieren ohne VPN. Ein VPN brauchen Sie nur, wenn Sie selbst einen besonderen Bedarf haben, zum Beispiel eine schwedische IP-Adresse für einen Dienst, während Sie im Ausland sind. VPN im Router oder auf dem Gerät? Für die beste Leistung empfehlen wir in der Regel ein VPN direkt auf dem Handy, Computer, Tablet oder Streaminggerät. Ein VPN direkt im Router kann die Geschwindigkeit senken. VPN und Geschwindigkeit Ein VPN baut einen verschlüsselten Tunnel zwischen Ihrem Gerät und einem VPN-Server auf. Das kann die Privatsphäre verbessern, aber auch die Geschwindigkeit senken, weil der Datenverkehr verschlüsselt und über einen zusätzlichen Server geleitet werden muss. Wenn sich das Internet langsam anfühlt, testen Sie deshalb bei der Fehlersuche auch ohne VPN. Für die meisten Nutzer ist ein VPN auf Handy, Computer oder Streaminggerät einfacher zu handhaben als ein VPN direkt im Router. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was ist eine IP-Adresse?

Eine IP-Adresse ist die Adresse, mit der eine Internetverbindung oder ein Gerät in einem Netzwerk identifiziert wird. Es gibt lokale und öffentliche IP-Adressen. Websites können anhand der öffentlichen IP-Adresse abschätzen, aus welchem Land die Verbindung kommt. Beim Roaming muss das Land der IP-Adresse nicht das Land sein, in dem Sie sich befinden. Deshalb glauben manche Dienste manchmal, Sie seien in einem anderen Land. Zwei Arten von IP-Adressen In einem Heim- oder Routernetz haben Ihre Geräte meist private IP-Adressen, die nur lokal genutzt werden. Der Router hat gleichzeitig eine Verbindung zum Netz des Mobilfunkanbieters. Wenn Sie die Weboberfläche des Routers öffnen, nutzen Sie normalerweise eine lokale IP-Adresse und müssen deshalb mit dem WLAN oder LAN des Routers verbunden sein. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was ist DNS?

DNS funktioniert ungefähr wie das Telefonbuch des Internets. Wenn Sie einen Namen wie wifi.se eingeben, übersetzt DNS den Namen in die IP-Adresse, die der Computer oder das Handy braucht, um den richtigen Server zu finden. Wenn es Probleme mit dem DNS gibt, kann die Internetverbindung an sich funktionieren, während Webseiten nicht normal öffnen. Ändern Sie den DNS bei der normalen Fehlersuche nicht, wenn Sie nicht wissen, warum, oder keine Anweisung dazu erhalten haben. Einfach erklärt DNS übersetzt Namen wie wifi.se in IP-Adressen, die das Netzwerk nutzen kann. Wenn DNS nicht funktioniert, kann die Internetverbindung aktiv sein, während sich Webseiten trotzdem nicht öffnen. DNS ist deshalb ein möglicher Punkt bei der Fehlersuche, sollte aber normalerweise erst geändert werden, wenn die einfacheren Prüfungen erledigt sind. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was sind LAN und Ethernet?

LAN bedeutet lokales Netzwerk. Ethernet ist die übliche Kabelverbindung, mit der ein Computer, Fernseher oder anderes Gerät direkt an den Router angeschlossen wird. Ein Kabel kann eine stabile lokale Verbindung bieten und WLAN-Störungen verringern, ändert aber nichts an der Abdeckung des Mobilfunknetzes. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was ist NAT?

NAT ist eine Netzwerkfunktion, mit der mehrere Geräte über den Router dieselbe Internetverbindung teilen können. Für normales Surfen, Streaming und Arbeiten müssen Sie die NAT-Einstellungen normalerweise nicht ändern. NAT wird vor allem bei fortgeschrittener Nutzung wichtig, etwa bei manchen Spielen, Fernzugriff oder Portweiterleitung. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was ist der APN?

APN steht für Access Point Name . Das ist das Profil, das dem Handy oder Router mitteilt, wie es sich mit dem Datennetz des Betreibers verbinden soll. Stellen Sie sich den APN als Adresse zur richtigen Internetverbindung beim Netzbetreiber vor. Fehlt der APN oder ist er falsch, kann das Gerät weiterhin Signal anzeigen und im Mobilfunknetz angemeldet sein, aber trotzdem kein Internet haben. Wann sollte man an den APN denken? Wenn eine SIM im Handy funktioniert, aber nicht im Router. Wenn Sie Signal, aber keine Internetverbindung haben. Wenn Sie zu einer SIM von einem anderen Netzbetreiber oder einer anderen Roaminglösung wechseln. Wenn der Support Sie ausdrücklich bittet, den APN zu prüfen. Bei vielen modernen Geräten wird der APN automatisch von der SIM-Karte übernommen. Ändern Sie den APN deshalb nicht unnötig. Was der APN macht APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat. Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Soll ich den APN ändern?

Normalerweise sollten Sie den APN nicht ändern , wenn das Internet funktioniert. Die meisten Handys und Router übernehmen die richtige Einstellung automatisch von der SIM-Karte. Der APN sollte vor allem bei der Fehlersuche geändert werden, zum Beispiel wenn Sie Mobilfunksignal, aber keine Internetverbindung haben und der Support bestätigt hat, welcher APN-Wert genutzt werden soll. Prüfen Sie zuerst Ob die SIM-Karte aktiv ist und noch Datenvolumen hat. Ob die mobilen Daten eingeschaltet sind. Bei Nutzung im Ausland: ob Datenroaming eingeschaltet ist. Starten Sie das Gerät neu. Wenn das Problem weiter besteht, können Sie den APN prüfen. Notieren Sie am besten die aktuelle Einstellung, bevor Sie etwas ändern. Was der APN macht APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat. Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Mehr dazu: Support & Hilfe

Q: Was ist Firmware?

Die Firmware ist die eingebaute Software, die den Router steuert. Sie verwaltet unter anderem Mobilfunknetz, WLAN, Sicherheit, Lampen und die Kommunikation des Routers mit seinen Komponenten. Warum wird die Firmware aktualisiert? Um Fehler zu beheben und die Stabilität zu verbessern. Um die Kompatibilität mit Mobilfunknetzen und SIM-Karten zu verbessern. Für Sicherheitsupdates. Für neue oder verbesserte Funktionen. Trennen Sie während eines laufenden Updates nicht den Strom, sofern eine Anleitung von Wifi.se nicht ausdrücklich etwas anderes sagt. Während eines Updates Schalten Sie den Router nicht aus, während die Firmware aktualisiert wird. Das Gerät kann automatisch neu starten, und es kann einige Minuten dauern, bis WLAN und Mobilfunkverbindung wieder da sind. Wenn gerade ein Update durchgeführt wurde, warten Sie deshalb, bis der Router vollständig gestartet ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen. Ändern Sie nicht mehr als nötig Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 1

Was ist ein VPN?

Accepted Answer

VPN steht für Virtual Private Network. Ein VPN baut eine verschlüsselte Verbindung von Ihrem Gerät zu einem VPN-Server auf und leitet den Internetverkehr über diesen Server.

Es kann für mehr Privatsphäre genutzt werden oder um eine IP-Adresse aus einem anderen Land zu bekommen. Wählen Sie zum Beispiel einen schwedischen VPN-Server, bekommen Sie normalerweise eine schwedische IP-Adresse.

Brauche ich für Wifi.se ein VPN?

Nein. Mobile Daten, SIM und eSIM funktionieren ohne VPN. Ein VPN brauchen Sie nur, wenn Sie selbst einen besonderen Bedarf haben, zum Beispiel eine schwedische IP-Adresse für einen Dienst, während Sie im Ausland sind.

VPN im Router oder auf dem Gerät?

Für die beste Leistung empfehlen wir in der Regel ein VPN direkt auf dem Handy, Computer, Tablet oder Streaminggerät. Ein VPN direkt im Router kann die Geschwindigkeit senken.

VPN und Geschwindigkeit

Ein VPN baut einen verschlüsselten Tunnel zwischen Ihrem Gerät und einem VPN-Server auf. Das kann die Privatsphäre verbessern, aber auch die Geschwindigkeit senken, weil der Datenverkehr verschlüsselt und über einen zusätzlichen Server geleitet werden muss. Wenn sich das Internet langsam anfühlt, testen Sie deshalb bei der Fehlersuche auch ohne VPN.

Für die meisten Nutzer ist ein VPN auf Handy, Computer oder Streaminggerät einfacher zu handhaben als ein VPN direkt im Router.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 2

Was ist eine IP-Adresse?

Accepted Answer

Eine IP-Adresse ist die Adresse, mit der eine Internetverbindung oder ein Gerät in einem Netzwerk identifiziert wird.

Es gibt lokale und öffentliche IP-Adressen. Websites können anhand der öffentlichen IP-Adresse abschätzen, aus welchem Land die Verbindung kommt.

Beim Roaming muss das Land der IP-Adresse nicht das Land sein, in dem Sie sich befinden. Deshalb glauben manche Dienste manchmal, Sie seien in einem anderen Land.

Zwei Arten von IP-Adressen

In einem Heim- oder Routernetz haben Ihre Geräte meist private IP-Adressen, die nur lokal genutzt werden. Der Router hat gleichzeitig eine Verbindung zum Netz des Mobilfunkanbieters. Wenn Sie die Weboberfläche des Routers öffnen, nutzen Sie normalerweise eine lokale IP-Adresse und müssen deshalb mit dem WLAN oder LAN des Routers verbunden sein.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 3

Was ist DNS?

Accepted Answer

DNS funktioniert ungefähr wie das Telefonbuch des Internets. Wenn Sie einen Namen wie wifi.se eingeben, übersetzt DNS den Namen in die IP-Adresse, die der Computer oder das Handy braucht, um den richtigen Server zu finden.

Wenn es Probleme mit dem DNS gibt, kann die Internetverbindung an sich funktionieren, während Webseiten nicht normal öffnen. Ändern Sie den DNS bei der normalen Fehlersuche nicht, wenn Sie nicht wissen, warum, oder keine Anweisung dazu erhalten haben.

Einfach erklärt

DNS übersetzt Namen wie wifi.se in IP-Adressen, die das Netzwerk nutzen kann. Wenn DNS nicht funktioniert, kann die Internetverbindung aktiv sein, während sich Webseiten trotzdem nicht öffnen. DNS ist deshalb ein möglicher Punkt bei der Fehlersuche, sollte aber normalerweise erst geändert werden, wenn die einfacheren Prüfungen erledigt sind.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 4

Was sind LAN und Ethernet?

Accepted Answer

LAN bedeutet lokales Netzwerk. Ethernet ist die übliche Kabelverbindung, mit der ein Computer, Fernseher oder anderes Gerät direkt an den Router angeschlossen wird.

Ein Kabel kann eine stabile lokale Verbindung bieten und WLAN-Störungen verringern, ändert aber nichts an der Abdeckung des Mobilfunknetzes.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 5

Was ist NAT?

Accepted Answer

NAT ist eine Netzwerkfunktion, mit der mehrere Geräte über den Router dieselbe Internetverbindung teilen können.

Für normales Surfen, Streaming und Arbeiten müssen Sie die NAT-Einstellungen normalerweise nicht ändern. NAT wird vor allem bei fortgeschrittener Nutzung wichtig, etwa bei manchen Spielen, Fernzugriff oder Portweiterleitung.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 6

Was ist der APN?

Accepted Answer

APN steht für Access Point Name. Das ist das Profil, das dem Handy oder Router mitteilt, wie es sich mit dem Datennetz des Betreibers verbinden soll.

Stellen Sie sich den APN als Adresse zur richtigen Internetverbindung beim Netzbetreiber vor. Fehlt der APN oder ist er falsch, kann das Gerät weiterhin Signal anzeigen und im Mobilfunknetz angemeldet sein, aber trotzdem kein Internet haben.

Wann sollte man an den APN denken?

Wenn eine SIM im Handy funktioniert, aber nicht im Router.
Wenn Sie Signal, aber keine Internetverbindung haben.
Wenn Sie zu einer SIM von einem anderen Netzbetreiber oder einer anderen Roaminglösung wechseln.
Wenn der Support Sie ausdrücklich bittet, den APN zu prüfen.

Bei vielen modernen Geräten wird der APN automatisch von der SIM-Karte übernommen. Ändern Sie den APN deshalb nicht unnötig.

Was der APN macht

APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat.

Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 7

Soll ich den APN ändern?

Accepted Answer

Normalerweise sollten Sie den APN nicht ändern, wenn das Internet funktioniert. Die meisten Handys und Router übernehmen die richtige Einstellung automatisch von der SIM-Karte.

Der APN sollte vor allem bei der Fehlersuche geändert werden, zum Beispiel wenn Sie Mobilfunksignal, aber keine Internetverbindung haben und der Support bestätigt hat, welcher APN-Wert genutzt werden soll.

Prüfen Sie zuerst

Ob die SIM-Karte aktiv ist und noch Datenvolumen hat.
Ob die mobilen Daten eingeschaltet sind.
Bei Nutzung im Ausland: ob Datenroaming eingeschaltet ist.
Starten Sie das Gerät neu.

Wenn das Problem weiter besteht, können Sie den APN prüfen. Notieren Sie am besten die aktuelle Einstellung, bevor Sie etwas ändern.

Was der APN macht

APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat.

Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 8

Welchen APN soll ich verwenden?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Was der APN macht

APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat.

Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 9

Was ist Firmware?

Accepted Answer

Die Firmware ist die eingebaute Software, die den Router steuert. Sie verwaltet unter anderem Mobilfunknetz, WLAN, Sicherheit, Lampen und die Kommunikation des Routers mit seinen Komponenten.

Warum wird die Firmware aktualisiert?

Um Fehler zu beheben und die Stabilität zu verbessern.
Um die Kompatibilität mit Mobilfunknetzen und SIM-Karten zu verbessern.
Für Sicherheitsupdates.
Für neue oder verbesserte Funktionen.

Trennen Sie während eines laufenden Updates nicht den Strom, sofern eine Anleitung von Wifi.se nicht ausdrücklich etwas anderes sagt.

Während eines Updates

Schalten Sie den Router nicht aus, während die Firmware aktualisiert wird. Das Gerät kann automatisch neu starten, und es kann einige Minuten dauern, bis WLAN und Mobilfunkverbindung wieder da sind. Wenn gerade ein Update durchgeführt wurde, warten Sie deshalb, bis der Router vollständig gestartet ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 10

Muss die Firmware aktualisiert werden?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Während eines Updates

Schalten Sie den Router nicht aus, während die Firmware aktualisiert wird. Das Gerät kann automatisch neu starten, und es kann einige Minuten dauern, bis WLAN und Mobilfunkverbindung wieder da sind. Wenn gerade ein Update durchgeführt wurde, warten Sie deshalb, bis der Router vollständig gestartet ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 11

Wie sehe ich die Firmware-Version?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Während eines Updates

Schalten Sie den Router nicht aus, während die Firmware aktualisiert wird. Das Gerät kann automatisch neu starten, und es kann einige Minuten dauern, bis WLAN und Mobilfunkverbindung wieder da sind. Wenn gerade ein Update durchgeführt wurde, warten Sie deshalb, bis der Router vollständig gestartet ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 12

Warum fragt der Support nach der Firmware-Version?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Während eines Updates

Schalten Sie den Router nicht aus, während die Firmware aktualisiert wird. Das Gerät kann automatisch neu starten, und es kann einige Minuten dauern, bis WLAN und Mobilfunkverbindung wieder da sind. Wenn gerade ein Update durchgeführt wurde, warten Sie deshalb, bis der Router vollständig gestartet ist, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 13

Warum fragt der Support nach der App-Version?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 14

Was sind Logs?

Accepted Answer

Logs sind technische Informationen, die ein Router oder eine App über die Vorgänge im System speichert. Sie können zum Beispiel zeigen, wann sich das Gerät mit dem Mobilfunknetz verbindet, die Verbindung verliert oder einen Fehler meldet.

Der Support bittet manchmal um Logs, um zu sehen, was direkt vor einem Problem passiert ist. Logs werden vor allem bei der erweiterten Fehlersuche genutzt.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe

Question 15

Soll ich erweiterte Einstellungen selbst ändern?

Accepted Answer

Ändern Sie erweiterte Einstellungen nur, wenn es nötig ist. Der APN steuert, wie sich die SIM mit dem Internet verbindet, und die Firmware ist die interne Software des Routers. Notieren Sie bei der Fehlersuche die Firmware- und App-Version und folgen Sie bei Updates der Anleitung von Wifi.se.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Ändern Sie nicht mehr als nötig

Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: Support & Hilfe