Potrzebujesz pomocy?Dlaczego powinienem być ostrożny?
Ostrożność jest potrzebna, ponieważ eSIM nie działa jak zwykła fizyczna karta SIM, którą można po prostu wyjąć i włożyć z powrotem.
Po instalacji profil eSIM jest zapisany cyfrowo w telefonie lub routerze. Kodu QR do instalacji zwykle można użyć tylko raz. Zwykle nie da się go więc użyć ponownie, jeśli profil eSIM zostanie usunięty.
Nie usuwaj więc eSIM, nie resetuj urządzenia i nie wykonuj przywrócenia ustawień fabrycznych jako pierwszego kroku w rozwiązywaniu problemów.
Jeśli połączenie nie działa, najpierw sprawdź, czy eSIM jest aktywna, czy dane mobilne i roaming danych są włączone i czy do danych wybrana jest właściwa eSIM.
Jeśli profil eSIM został już usunięty, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci sprawdzić, co dotyczy Twojej eSIM.
Ważne przy eSIM
eSIM to cyfrowy profil SIM i nie działa dokładnie tak jak plastikowa karta SIM. Nie usuwaj więc profilu i nie skanuj kodu QR innym urządzeniem tylko po to, żeby go przetestować. Kod QR może być przeznaczony do jednej instalacji, a jeśli stary profil zostanie usunięty, może być konieczne zamówienie nowego.
Przydatne linki
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: eSIM