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Réponses aux questions fréquentes sur Mes pages : connexion, mot de passe, activation de la carte SIM, solde de données et renouvellement des forfaits.
Mes pages est l’un des outils les plus importants pour dépanner votre carte SIM.
Vous pouvez y vérifier que La carte SIM est active, que le bon forfait de données est connecté à la carte et que vous utilisez réellement la carte SIM activée. Ceci est particulièrement important si vous possédez plusieurs cartes SIM, car il est facile d’insérer accidentellement une carte autre que celle active.
Par conséquent, vérifiez toujours l’état de la carte SIM sur Mes pages avant de commencer à modifier les paramètres du routeur.
Si vous contactez notre support, c’est bien d’avoir le vôtre Numéro de commande disponible. Nous pourrons alors retrouver votre commande plus rapidement, vérifier quelle carte SIM est active et vous aider davantage dans le dépannage.
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Si vous avez oublié le mot de passe pour Mes pages vous pouvez utiliser la fonction Mot de passe oublié sur la page de connexion.
Saisissez l’adresse email associée à votre compte client. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez également courrier indésirable et spam et que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier que la bonne adresse e-mail est enregistrée sur le compte.
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Mes pages, commencez par vérifier que vous utilisez la même adresse email que celle enregistrée sur votre compte client ou votre commande.
Si vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction pour mot de passe oublié et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail.
Vérifiez également votre dossier spam si vous ne recevez pas d’e-mail immédiatement.
Si vous disposez d’une carte SIM chez nous, vous avez normalement automatiquement accès sur Mes pages. Là, vous pouvez, entre autres, gérer vos cartes SIM, voir leur statut, surveiller la consommation de données et activer votre SIM Europe.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous et nous vous aiderons à vérifier que la bonne adresse e-mail est associée à votre compte.
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Si Mes pages montre que votre carte SIM est inactif cela pourrait signifier que l’activation n’est pas encore terminée ou que les informations sur Mes pages n’ont pas eu le temps d’être mises à jour.
Vérifiez d’abord si la carte SIM fonctionne réellement en la testant sur un téléphone mobile. Éteindre Wi-Fi et allumer données mobiles. S’il s’agit d’une carte SIM itinérante, vous devez également l’itinérance des données soit activée.
Si vous pouvez surfer avec la carte SIM même si Mes pages affiche « inactif », le service est actif, mais l’état de Mes pages peut être en retard.
Si la carte SIM ne fonctionne pas et apparaît toujours comme inactive, contactez-nous et nous pourrons vérifier l’activation et vous aider davantage.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Oui. La SIM itinérante peut être activée pour la période dont vous avez besoin, par exemple 1 à 6 mois lorsque le service le propose. Vous payez pour la période activée au lieu d’avoir le service actif toute l’année.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Oui. Connectez-vous sur Mes pages, sélectionnez votre carte SIM itinérante et suivez le flux d’activation. Là, vous sélectionnez la période offerte pour le service.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
Si ça ne marche toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Si vous contactez l’assistance Wifi.se, veuillez indiquer quel routeur vous utilisez, à quelle SIM/eSIM il s’applique, dans quel pays vous vous trouvez et ce que vous avez déjà testé. Cela permet de passer plus facilement directement à l’étape de dépannage appropriée.
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Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Oui, mais son fonctionnement dépend du type de carte SIM dont vous disposez.
Connectez-vous à Mes pages ici:
https://my.Wifi.se/Login?lang=fr
Vous y verrez des informations sur votre carte SIM, son état actuel, votre forfait de données et les options disponibles pour votre service.
Carte SIM suédoise
Pour nos cartes SIM suédoises, vous pouvez acheter et ajouter un nouveau forfait data directement via Mes pages lorsque la fonction est disponible pour votre abonnement.
Une fois le nouveau forfait activé, vous pourrez continuer à utiliser la carte SIM comme d’habitude.
Carte SIM européenne
Pour SIM Europe, cela fonctionne différemment. Une nouvelle période doit être ordonnée au plus tard 5 jours ouvrés avant la fin de la période en cours.
Il n’est donc normalement pas possible de recharger des données supplémentaires au milieu d’une période active. Au lieu de cela, vous commandez une nouvelle période qui commence à l’expiration de la période en cours.
Nous vous recommandons donc de vérifier la date de fin suffisamment à l’avance et de commander la prochaine période au moins 5 jours ouvrables avant.
Vérifiez toujours les données avant le dépannage
Si le paquet de données est épuisé, le Wi-Fi du routeur peut toujours être visible et vos appareils peuvent toujours être connectés à Hybrid Traveller, mais Internet ne fonctionnera pas comme d’habitude.
Par conséquent, vérifiez toujours l’état de la carte SIM, les données restantes et la validité sur Mes pages avant de commencer à modifier les paramètres du routeur.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Vérifiez les données avant le dépannage
Si le paquet de données est épuisé, le Wi-Fi est toujours visible et l’appareil peut toujours se connecter au routeur, mais le trafic Internet ne fonctionnera pas comme d’habitude. Par conséquent, vérifiez les données restantes et la validité du package sur Mes pages avant de modifier les paramètres du routeur.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Le résultat exact peut dépendre de l’appareil, de la couverture, du forfait de données et du réseau mobile local. En cas de problème : testez d’abord avec les paramètres par défaut et vérifiez l’état du service avant de modifier les valeurs avancées du réseau.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Connectez-vous sur Mes pages avec l’e-mail/identifiant enregistré du client. Là, vous pouvez voir l’état de la carte SIM, la consommation de données et les services, ainsi que gérer l’activation, plus de données et la nouvelle carte SIM là où la fonction est disponible. Lors du dépannage, Mes pages est l’un des premiers endroits à vérifier.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
Liens connexes
Lorsque vous achetez une carte de données/carte de démarrage, vous êtes enregistré dans le système Wifi.se et obtenez une connexion sur Mes pages. Là, vous pouvez ensuite activer la carte SIM, consulter les données et acheter le service ou la période d’activation dont vous avez besoin.
Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Vérifiez les données avant le dépannage
Si le paquet de données est épuisé, le Wi-Fi est toujours visible et l’appareil peut toujours se connecter au routeur, mais le trafic Internet ne fonctionnera pas comme d’habitude. Par conséquent, vérifiez les données restantes et la validité du package sur Mes pages avant de modifier les paramètres du routeur.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
Si ça ne marche toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Si vous contactez l’assistance Wifi.se, veuillez indiquer quel routeur vous utilisez, à quelle SIM/eSIM il s’applique, dans quel pays vous vous trouvez et ce que vous avez déjà testé. Cela permet de passer plus facilement directement à l’étape de dépannage appropriée.
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Lors du dépannage, il est préférable de modifier une chose à la fois. Il devient alors plus facile de voir quelle action résout réellement le problème.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
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Mes pages est le portail client de Wifi.se. Là, vous pouvez voir vos cartes SIM, vérifier si une carte est active, voir la consommation de données, activer la SIM itinérante, acheter plus de données, commander une nouvelle SIM et gérer vos services.
Vous n’avez normalement pas besoin de modifier les paramètres avancés simplement pour connaître le concept. Commencez avec les paramètres par défaut et modifiez uniquement ce qui est nécessaire pour le service actuel.
Par conséquent, Mes pages est important
Mes pages est le meilleur endroit pour vérifier l’état du service avant de commencer à dépanner le routeur lui-même. Si une carte SIM est inactive ou si le paquet de données est épuisé, la modification des paramètres du routeur ne sera d’aucune utilité. Par conséquent, vérifiez toujours l’activation et les données en premier.
Si ça ne marche toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Si vous contactez l’assistance Wifi.se, veuillez indiquer quel routeur vous utilisez, à quelle SIM/eSIM il s’applique, dans quel pays vous vous trouvez et ce que vous avez déjà testé. Cela permet de passer plus facilement directement à l’étape de dépannage appropriée.