Conditions d’achat

Informations sur l’entreprise
Pour les achats effectués sur www.wifi.se, Wifi.se Sverige AB est responsable, sous le numéro d’organisation 556421-1216 et le numéro de TVA international SE556421121601.
Adresse :
Wifi.se, Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm

Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) et incluent la TVA et les autres frais. Le coût total de l’achat sera clairement affiché avant la validation de la commande et comprendra tous les frais associés, y compris les frais d’expédition et de manutention.

Délai d’expédition/de livraison
Normalement, le produit est expédié au plus tard 3 jours ouvrés après réception de la commande. En cas de rupture de stock, les délais de livraison peuvent varier. Des informations sur le délai de livraison prévu vous seront communiquées.

Nous utilisons Postnord ou DHL pour l’expédition et la livraison en Suède et à l’étranger. Les frais de livraison sont indiqués au moment de l’achat.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. Ce numéro sera envoyé au numéro de téléphone portable ou à l’adresse e-mail que vous avez indiqués lors de votre commande. Pour les produits en stock, la livraison est généralement effectuée au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant la confirmation de la commande, sauf pendant les jours fériés.

Wifi.se Sverige AB se réserve le droit de signaler toute erreur de stock pouvant entraîner des retards de livraison. En cas de rupture de stock, nous vous informerons de la date de livraison la plus proche possible. Wifi.se Sverige AB décline toute responsabilité en cas de dommages causés au client par ces retards.

Colis non retirés
Pour les commandes non retirées qui nous sont retournées, nous nous réservons le droit de facturer des frais de 20 % du montant de la commande, sans toutefois être inférieurs à 300 SEK.

Droit de rétractation/Retours
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Si vous achetez un produit à distance (par exemple, en ligne ou via le service client), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler votre achat en nous contactant. Pour exercer ce droit de rétractation, l’emballage doit être intact et aucune intervention ne doit avoir commencé. Les frais de livraison sont à notre charge.
Le droit de rétractation ne s’applique pas si la intervention a été entièrement effectuée avec votre consentement exprès ou si l’opercule du produit a été brisé. Autrement dit, si le produit a été utilisé, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix en cas de changements importants de la part de nos fournisseurs, d’erreurs typographiques ou d’autres erreurs indépendantes de notre volonté. Pour en savoir plus sur les circonstances imprévues relatives à la force majeure, consultez la section ci-dessous.

Période d’abonnement et résiliation
L’abonnement est continu et sans période de résiliation. La durée minimale d’abonnement est de 4 ou 12 mois et fonctionne comme un service récurrent.
La résiliation doit être effectuée 30 jours avant la fin de la période d’abonnement. Dans le cas contraire, une facture vous sera envoyée ou un prélèvement automatique sera effectué pour une nouvelle période de 30 jours pour votre abonnement mobile.

Paiements et données personnelles (RGPD)
Les paiements sont traités par Klarna AB, une solution de paiement électronique suédoise sécurisée pour le e-commerce. Les informations de carte sont toujours cryptées via SSL/TLS. Toutes les informations de carte sont stockées conformément à la norme PCI DSS Niveau 1.
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez que nous stockions et gérions vos données personnelles. Nous stockons les données nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous et à l’exploitation de notre entreprise. Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder aux informations que nous avons enregistrées vous concernant. Si les informations que nous stockons sont non pertinentes, incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction, leur restriction ou leur suppression, ce que nous ferons dans la mesure permise par la loi (par exemple, les lois comptables). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ici (également disponible en bas de page de notre site web).

Garantie et réclamations
Les routeurs, packs de routeurs, antennes et autres accessoires sont garantis un an.
Tout défaut ou problème concernant les produits reçus doit être signalé dans un délai raisonnable après leur découverte ou leur découverte. Les réclamations doivent être déposées dans les 3 ans suivant la réception du produit, sauf disposition contraire de la garantie, d’autres garanties ou de la loi.

Politique d’utilisation équitable
Pour nos cartes SIM, dont les données peuvent être utilisées pendant 365 jours, au moins 50 % de ces données doivent être utilisées en Suède. Ces cartes doivent également être achetées en Suède. En cas d’utilisation abusive hors de Suède, nous nous réservons le droit de désactiver la carte SIM.

Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue responsable du manquement à ses obligations en raison d’événements imprévus indépendants de sa volonté (par exemple, catastrophes naturelles, grèves). Si de telles conditions persistent plus d’un (1) mois, chacune des parties a le droit de résilier le contrat immédiatement.

Litige
Les litiges doivent d’abord être résolus par voie de négociation. À défaut d’accord, le litige peut être porté devant la Commission générale des réclamations (Allmänna reklamationsnämnden) ou les tribunaux de droit commun.