CONDICIONES DE COMPRA

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Wifi.se Sverige AB, número de organización 556421-1216 con número de IVA internacional: SE556421121601, es responsable de las compras realizadas en www.Wifi.se.
DIRECCIÓN:
Wifi.se, Artillerigatan 6, 114 51 Estocolmo

PRECIOS

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido y otros cargos. El coste total de la compra aparecerá claramente antes del pedido final e incluirá todos los costes asociados con la compra, incluidos los costes de envío y manipulación.

ENVÍO/TIEMPOS DE ENTREGA

Por lo general, enviaremos el artículo a más tardar 3 días hábiles después de recibir el pedido. Si la mercancía no está en stock, se puede modificar el plazo de entrega. La información se enviará cuando esté programada la entrega preliminar.

Aplicamos la entrega con DHL, que también es responsable del transporte y la entrega dentro o fuera de Suecia. Los costes asociados con el envío se indican en relación con la compra.

Cuando tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete de camino hacia ti, este se enviará al número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que ingresó al realizar el pedido. Cuando se solicitan productos que están en stock, la entrega normalmente se realiza a más tardar el segundo día laborable a partir de la confirmación del pedido, excepto en días ocupados o festivos.

Wifi.se Sverige AB no se hace responsable de posibles errores en los saldos de stock, que pueden provocar que la entrega se realice más tarde de lo previsto. En caso de que el producto esté agotado, te informaremos de la fecha de entrega lo antes posible. Wifi.se Sverige AB no es responsable de ningún daño que esto pueda causar al cliente.

PAQUETES NO RECOGIDOS

Para los pedidos no recogidos que nos sean devueltos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa del 20% del valor, pero al menos 30 €.

Derecho de desistimiento/Devoluciones

Si compraste tu producto a distancia, p. ej., en la web o en atención al cliente, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Puedes cancelar tu compra poniéndote en contacto con nosotros. Para que se aplique el derecho de desistimiento, el embalaje debe estar sin abrir y el servicio no debe haber comenzado. Pagamos cualquier coste de envío.
El derecho de desistimiento nunca se aplica si tu servicio ha sido completado y has consentido expresamente que el servicio comience a prestarse o si has roto el precinto. Es decir, si se utiliza el producto, no aplica el derecho de desistimiento.

RESERVAS

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios como resultado de grandes desviaciones de precios de nuestros proveedores, errores ortográficos u otros errores fuera de nuestro control. Lee más sobre eventos imprevistos en Fuerza Mayor a continuación.

REFACCIÓN

En primera instancia, el producto se enviará a nuestro proveedor para que solucione el problema si no podemos solucionar la reparación in situ. El trabajo solo comienza después de que el producto defectuoso haya sido enviado a Wifi.se Sverige AB y se haya confirmado la descripción del error proporcionada. Nuestro manejo normal para la resolución de problemas es de 7 días hábiles. Si no podemos reparar el daño, el artículo se envía a nuestro proveedor. Entonces el procesamiento puede ser más largo.

La devolución de productos rotos a nosotros corre a cargo del comprador. Los bienes reparados se devuelven al comprador a expensas del vendedor.

PERIODO DE SUSCRIPCIÓN Y TERMINACIÓN

La suscripción es válida hasta nuevo aviso sin previo aviso. El período de suscripción es de un mínimo de 4 o un mínimo de 12 meses y funciona como una suscripción.

La cancelación deberá realizarse 30 días antes de la finalización del periodo de suscripción/suscripción. Si esto no sucede, se enviará una factura o se descontará automáticamente por un nuevo período de 30 días por tu suscripción de datos móviles.

Cuando compras con nosotros, el pago lo procesa Klarna AB, que es una solución sueca de pago electrónico seguro para el comercio electrónico. La información de la tarjeta siempre se envía cifrada mediante SSL/TLS. Toda la información de la tarjeta se almacena de acuerdo con las regulaciones de la red de tarjetas con respecto a PCI DSS, Nivel 1.

Datos personales y RGPD

Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD. En relación con tu compra, aceptas que almacenemos y tratemos tus datos personales. Almacenamos la información necesaria para cumplir el acuerdo contigo y poder realizar nuestra actividad. Según el RGPD, tienes derecho a acceder a la información que hemos registrado sobre ti. Si la información que almacenamos sobre ti es irrelevante, incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la información se corrija, limite o elimine, lo que haremos en la medida de lo posible según la ley aplicable (como la Ley de Contabilidad). Lee más en nuestra política de privacidad aquí. (También puedes encontrarlo al final de nuestra web)

Suscripciones: Todas nuestras suscripciones son válidas durante 365 días, es decir, 1 año. El segundo año, se te cobrará automáticamente

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

El router, el paquete del router, las antenas y otros accesorios tienen una garantía de 1 año.

Cualquier error o deficiencia en la mercancía recibida deberá reclamarse dentro de un tiempo razonable después de que se haya establecido o debería haberse establecido el error.

Si no presentas una reclamación dentro de los 3 años desde el momento en que recibiste el artículo, pierdes el derecho a reclamar el defecto, siempre que la garantía, otra declaración o la ley no digan lo contrario. Ten en cuenta que si reclamas o invocas una garantía sobre un producto y, tras la revisión, el producto resulta no tener un defecto de origen del cual Wifi.se Sverige AB sea responsable, se te cobrará la tarifa de solución de problemas que Wifi.se Sverige AB debe pagar al proveedor/fabricante/taller de servicio, actualmente un mínimo de 50 € (IVA incluido)

POLÍTICA DE USO JUSTO
Para nuestras tarjetas SIM en las que se puede guardar la cantidad de datos durante 365 días, el 50% de estos datos deben usarse en Suecia. Esta tarjeta también debe adquirirse en Suecia. Si se hace un mal uso y se utiliza fuera de las fronteras de Suecia, tenemos derecho a desactivar esta tarjeta SIM.

CONDICIONES GENERALES
Suscripción/Servicio: Acuerdo sobre los servicios de Wifi.se Sverige AB (2G/3G/4G/5G)
Acuerdo: Estos términos y otros documentos que forman parte del acuerdo de las partes, como el acuerdo, la descripción del servicio, la descripción del producto, el pedido, la confirmación del pedido, etc.

Cliente: Persona física o jurídica con quien se celebró el Acuerdo.
Servicio: Router y tarjeta SIM con suscripción o tarjeta solo de datos, es decir, tarjeta SIM con muchos datos.

CONTENIDOS DEL SERVICIO

El contenido del Servicio o Servicios seleccionados por el Cliente surge de estos términos y condiciones generales y de otros documentos que forman parte del Acuerdo. El servicio se especifica con más detalle en la descripción actual del producto disponible en el sitio web de Wifi.se Sverige AB.

El Servicio siempre incluye conexión a redes móviles suecas, lo que también permite la conexión a Internet. Se trata de un servicio de terceros, ya que Wifi.se Sverige AB no posee su propia red, sino que ofrece un servicio de un operador de telefonía móvil. Al conectarse a Wifi.se Sverige AB, el Cliente puede, dependiendo de qué Servicios estén cubiertos por la Suscripción/Servicio del Cliente, utilizar la Suscripción/Servicio para el tráfico de datos en redes móviles.

Para poder utilizar el Servicio, Wifi.se Sverige AB asigna al cliente el equipo necesario que forma parte del Servicio, como p.e. Tarjeta SIM y datos de identificación como, por ejemplo, número de teléfono, dirección IP, contraseña (por ejemplo, código PIN y código PUK) y otros códigos necesarios para utilizar el Servicio («Datos de identificación»). Wifi.se Sverige AB puede reemplazar equipos como la tarjeta SIM y cambiar los datos de identificación por razones técnicas, operativas, legales u otras razones especiales. El cliente deberá ser informado a tiempo de dicho cambio. El Cliente no tiene derecho a los Datos de identificación después de que el Acuerdo haya dejado de aplicarse, a menos que

Las partes han acordado lo contrario por escrito o si la ley así lo establece. Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cambiar o revocar el número de teléfono incluido en la Suscripción/Servicio, si esto es necesario por razones administrativas del número.

Wifi.se Sverige ABs utiliza diferentes redes móviles, que es un recurso común utilizado por muchos suscriptores. Por lo tanto, no se garantizará al cliente un ancho de banda específico. Wifi.se Sverige AB tampoco puede garantizar que el servicio funcionará perfectamente en todo momento sin interrupciones y la calidad puede verse afectada, por ejemplo, por actualizaciones, el número de usuarios contemporáneos en la red móvil y que el teléfono móvil del Cliente sea de un modelo que no admita el servicio.

Wifi.se Sverige AB proporcionará el Servicio de manera profesional y de acuerdo con el Acuerdo. Sin embargo, para el mantenimiento de la red, etc., es posible que Wifi.se Sverige AB deba cerrar temporalmente el Servicio o que el Cliente deba utilizar las redes móviles. En caso de que se planifiquen medidas de gran envergadura, Wifi.se Sverige AB deberá notificarlo al Cliente con antelación. Posibles interrupciones del servicio y errores en la red son algo que Wifi.se Sverige AB no puede controlar.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

En relación con la firma del Acuerdo y durante la vigencia del acuerdo, el Cliente deberá proporcionar a Wifi.se Sverige AB toda la información que Wifi.se Sverige AB necesita y solicite para poder brindar el Servicio al Cliente de acuerdo con los términos del Acuerdo. El cliente es p.e. obligado a notificar inmediatamente a Wifi.se Sverige AB cualquier cambio de nombre y dirección. Si el Cliente ha proporcionado información incorrecta a Wifi.se Sverige AB, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a bloquear la Suscripción/Servicio para su uso posterior hasta que se obtenga la información correcta, o a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato.

El cliente debe almacenar y utilizar el equipo y la información de identificación que Wifi.se Sverige AB le haya proporcionado de forma segura. El cliente es responsable de garantizar que el equipo y la información de identificación proporcionados al cliente no puedan ser explotados ni utilizados por personas no autorizadas. El Cliente es responsable de todo uso de la Suscripción/Servicio. En caso de pérdida de la tarjeta SIM o si los datos de identificación se han perdido o están en riesgo de uso no autorizado, es responsabilidad del Cliente informarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de Wifi.se Sverige AB. Sin embargo, el Cliente está obligado a pagar la tarifa de suscripción durante el tiempo que la Suscripción no pueda ser utilizada por el Cliente y es responsable de garantizar que la forma o el propósito para el cual el Cliente utiliza el Servicio no sea ilegal o pueda percibirse como objetable. El Cliente también es responsable de garantizar que la forma o el propósito para el cual utiliza el Servicio no cause daños a Wifi.se Sverige AB o a terceros. El Cliente es responsable de todo el material que agregue o proporcione al utilizar el Servicio. La responsabilidad del cliente incluye la obtención de los permisos necesarios para recibir, distribuir o almacenar materiales.

El cliente no podrá, en ningún contexto, buscar acceso no autorizado a redes conectadas o recursos informáticos en la red de Wifi.se Sverige AB ni utilizar, destruir o distorsionar información no autorizada en

El cliente solo tiene derecho a utilizar la Suscripción/Servicio de la forma habitual para su propio uso no comercial.

La suscripción/servicio puede, por tanto, p. no se utiliza en las denominadas pasarelas, como función de conmutación, como servicio disponible al público o como interfaz para la interconexión. En caso de incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a suspender inmediatamente el Servicio, bloquear suscripciones y/o rescindir el Acuerdo. Wifi.se Sverige AB se reserva el derecho de, a petición de la autoridad, bloquear el Servicio o el equipo.

Wifi.se Sverige AB se reserva el derecho de cobrar al Cliente una tarifa por las acciones tomadas por Wifi.se Sverige AB como resultado del posible mal uso del Servicio por parte del Cliente. Si se producen daños, es responsabilidad del Cliente ayudar a limitar los daños resultantes. Para contrarrestar el uso anormal y el abuso de los servicios de roaming dentro de la UE/EEE, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a solicitar que el Cliente demuestre su residencia normal en Suecia o que el Cliente tiene otros vínculos fuertes con Suecia que implican una presencia frecuente y sustancial en Suecia, por ejemplo, solicitando un certificado de registro civil, un extracto fiscal o un certificado de educación.

Wifi.se Sverige AB tiene derecho a controlar el uso del servicio por parte del Cliente, por ejemplo comprobando cómo el uso del roaming o la estancia en Suecia por parte del Cliente supera el uso/estancia del Cliente en otros estados miembros de la UE/EEE. El período de control por uso anormal es de cuatro meses. Si Wifi.se Sverige AB sospecha de abuso o uso anormal después del final del período de control, el Cliente debe ser informado de ello. En un plazo de dos semanas, el cliente debe cambiar su patrón de comportamiento de manera que demuestre que el consumo o la presencia es realmente nacional en un plazo de dos semanas. Si esto no se cumple, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cobrar una tarifa adicional por el consumo al Cliente.

Wifi.se Sverige AB tiene derecho a suspender inmediatamente a un Cliente que revende el servicio a personas que no tienen su domicilio o presencia en Suecia.

La solicitud de portabilidad de números de teléfono pertenecientes a la Suscripción, que recibe Wifi.se Sverige AB, se equiparará con la terminación de la Suscripción actual, lo que significa que la Suscripción finalizará una vez que se haya realizado la portabilidad.

EQUIPO

El Servicio asume que el Cliente tiene el equipo necesario para utilizar el Servicio. Los requisitos de equipos específicos se podrán consultar, en su caso, en la descripción del Servicio vigente en cada momento. Wifi.se Sverige AB no garantiza la funcionalidad y calidad del Servicio si el Cliente conecta un equipo que cumple con las condiciones especificadas. En algunos casos, el equipo para utilizar el Servicio proporcionado por Wifi.se Sverige AB puede estar preconfigurado para funcionar únicamente con el Servicio de Wifi.se Sverige AB. Wifi.se Sverige AB se reserva el derecho de realizar cambios de configuración y actualizaciones del equipo durante el tiempo que el equipo esté conectado al Servicio de Wifi.se Sverige AB. Wifi.se Sverige AB no garantiza la funcionalidad y calidad del Servicio si el Cliente conecta equipos que no son proporcionados por Wifi.se Sverige AB.

El cliente entiende que el Servicio y los servicios conectados (incluidas las redes conectadas) pueden modificarse tanto en términos de alcance como de contenido, pero no en términos de características funcionales básicas. Los cambios pueden deberse, entre otras cosas, a condiciones relativas a los servicios conectados o cambios decididos en los servicios, divisiones de servicios o configuraciones de red. Dichos cambios deben notificarse al Cliente con al menos un mes de antelación si los cambios afectan la Suscripción del Cliente. En caso de un cambio que pueda considerarse perjudicial para el Cliente, el Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo sin coste, tarifa u otra obligación, sin embargo, con efecto a partir de la entrada en vigor de dicho cambio lo antes posible.

Wifi.se Sverige AB tiene derecho a dejar de proporcionar un determinado producto/servicio con un aviso de un (1) mes.

Se considerará que la notificación de un cambio de términos al Cliente, y otras posibles notificaciones según el Acuerdo, han llegado al Cliente a más tardar tres días después de que la notificación se envíe por correo a la dirección notificada por el Cliente a Wifi.se Sverige AB por escrito a más tardar. Los mensajes enviados mediante SMS, MMS o correo electrónico se considerarán llegados al Cliente de forma inmediata.

HONORARIOS Y PAGO

El cliente es responsable ante Wifi.se Sverige AB por todo uso de la Suscripción y el Servicio y, por lo tanto, es responsable del pago de todas las tarifas adeudadas de conformidad con este Acuerdo. El cliente deberá pagar a Wifi.se Sverige AB tarifas fijas y variables de acuerdo con lo establecido en los términos del contrato para el respectivo Servicio y/o hardware, así como una tarifa de acuerdo con la lista de precios vigente en cada momento, a menos que se acuerde lo contrario. Si el Acuerdo para una persona jurídica está firmado por alguien que no es signatario de la empresa o carece de la autoridad para celebrar dicho Acuerdo, esta persona tiene la responsabilidad personal de pago hacia Wifi.se Sverige AB.

La tarifa de suscripción, el pago parcial del hardware, la compra adicional de datos y otras tarifas se pagan contra factura o tarjeta de crédito o débito. Otras posibles tarifas se pagan de acuerdo con las rutinas que Wifi.se Sverige AB aplica de vez en cuando. El pago debe realizarse correctamente y Wifi.se Sverige AB debe estar disponible a más tardar dentro del tiempo especificado en la factura. Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cobrar una tarifa de facturación en todas las facturas. En caso de retraso en el pago, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cobrar intereses de demora de acuerdo con la Ley de Intereses, la tasa de recordatorio legal y, cuando corresponda, la tasa de cobro.

El cliente deberá notificar al Servicio de Atención al Cliente de Wifi.se Sverige AB en un plazo razonable si la factura se considera incorrecta. Si el Cliente se ha opuesto a la factura dentro de un tiempo razonable y ha proporcionado una base fáctica para el cargo, Wifi.se Sverige AB concederá un retraso en el pago del importe en disputa hasta que la disputa se resuelva finalmente. Sin embargo, los importes no discutidos deberán pagarse a más tardar en la fecha de vencimiento indicada. Se cobran intereses de demora sobre la parte del importe en disputa que finalmente debe pagar el cliente.

HONORARIOS
Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cambiar las tarifas durante el período del contrato actual. Los cambios de tarifas deberán notificarse a más tardar con un (1) mes de anticipación. En caso de un aumento en las tarifas recurrentes durante el período de suscripción actual, el Cliente tiene derecho a cancelar la Suscripción sin coste, tarifa u otra obligación, pero con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor del aumento como muy pronto. Dicha rescisión deberá haber sido recibida por Wifi.se Sverige AB antes de que el aumento entre en vigor. Se considera que el Cliente ha aceptado el aumento de tarifa si no rescinde activamente el Acuerdo antes de que el cambio entre en vigor.

Si el Cliente está atrasado en el pago del Servicio o del hardware o si los cargos por llamadas del Cliente exceden el monto que Wifi.se Sverige AB aplica de vez en cuando como límite de crédito para el Servicio, Wifi.se Sverige AB puede suspender al Cliente del uso del Servicio y/o bloquear el hardware comprado en pago parcial o el equipo proporcionado por Wifi.se Sverige AB hasta que se haya realizado el pago completo. Dicha suspensión solo podrá tener lugar después de que Wifi.se Sverige AB haya solicitado al Cliente el pago dentro de un plazo razonable determinado, con información de que, de lo contrario, la prestación podría interrumpirse. El Cliente está obligado a pagar tarifas fijas por la Suscripción, así como pagos parciales por el hardware, incluso durante el tiempo que el Cliente no pueda utilizar el Servicio o el hardware como resultado de una suspensión/bloqueo.

Si la Suscripción se abre nuevamente al tráfico, Wifi.se Sverige AB tiene derecho a cobrar una tarifa de apertura especial al Cliente.

Si el Cliente ha pagado tarde repetidamente, Wifi.se Sverige AB también tiene derecho a rescindir el Acuerdo para la Suscripción/Servicio en cuestión con efecto inmediato y/o bloquear el hardware comprado por el cliente en cuotas y facturar al Cliente en su totalidad. Las medidas parten del supuesto de que el retraso se refiere a algo más que una pequeña parte del pago o que, por otras razones, el retraso puede considerarse esencial.

Wifi.se Sverige AB tiene derecho, para evitar el uso no autorizado de la Suscripción/Servicio del Cliente, cerrar temporalmente la Suscripción/Servicio si se utiliza de una manera que no sea habitual. El cliente debe ser informado inmediatamente de dicho cierre temporal de la Suscripción/Servicio.

TRATAMIENTO DE DATOS Y CONSENTIMIENTO

Al celebrar el Acuerdo, el Cliente acepta el procesamiento (por ejemplo, recopilación, copia entre diferentes sistemas, almacenamiento, eliminación y filtrado/selección) de datos personales, de identificación, de suscripción y de tráfico, incluidos los contenidos en ellos. El cliente también acepta recibir marketing e información a través de SMS, MMS, correo electrónico, etc. de Wifi.se Sverige AB.

El procesamiento se lleva a cabo mientras los datos sean necesarios para los fines actuales y de acuerdo con la ley u otra constitución, reglamento de autoridad, decisión, solicitud o directrices.

Wifi.se Sverige AB procesa datos personales (por ejemplo, nombre y dirección), identificación, suscripción/servicio (por ejemplo, número de teléfono) y datos de tráfico (por ejemplo, número de teléfono de recepción, hora de la llamada, duración de la llamada, direcciones IP), incluidos datos de ubicación (por ejemplo, dónde se encuentra el teléfono del cliente).

El procesamiento de datos personales y de suscripción/servicio (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono) se lleva a cabo para el mantenimiento de registros, el manejo de quejas y para comercializar los bienes y servicios de Wifi.se Sverige AB y sus socios.

Toda la información se procesa y forma una base adicional.

TRÁFICO

Durante períodos de alta carga en las redes móviles, es posible que sea necesario priorizar ciertos tipos de tráfico para evitar la congestión. Para lograrlo, los datos de tráfico se procesan en forma de priorización (selección) de los tipos de tráfico actuales. El correo electrónico, la navegación y el streaming no se ven afectados porque dicha comunicación se realiza en tiempo real.

Wifi.se Sverige AB puede revelar información como el nombre, la dirección y el número de teléfono del Cliente a un tercero con el fin de realizar consultas en el directorio, si el Cliente no ha notificado que la información debe protegerse.

TRANSFERENCIA ETC.

El cliente no podrá transferir la Suscripción sin el consentimiento por escrito de Wifi.se Sverige AB.

RESPONSABILIDAD

Wifi.se Sverige AB no es responsable de inconvenientes, daños o pérdidas (tales como costes administrativos adicionales o pérdida de ganancias) que puedan ser causados por la interrupción u otro error en la conexión de telecomunicaciones, por telemensajes enviados incorrectamente, perdidos o retrasados o por perturbaciones en los telemensajes, a menos que el daño haya sido causado intencionalmente o por negligencia grave por parte de Wifi.se Sverige AB. Wifi.se Sverige AB no es responsable de los errores ni de la corrección de errores atribuibles al terminal utilizado por el Cliente (por ejemplo, el router). Wifi.se Sverige AB no es responsable de la configuración personal realizada por el Cliente (grupos de correo electrónico, filtrado, carpetas, spam, libreta de direcciones, etc.). Wifi.se Sverige AB no es responsable del software o servicios en línea desarrollados por cualquier persona que no sea Wifi.se Sverige AB.

FUERZA MAYOR

Una parte quedará liberada del cumplimiento del Acuerdo si el cumplimiento de un determinado compromiso se ve impedido o dificultado significativamente por una circunstancia que la parte no pudo controlar o prever razonablemente. Si el cumplimiento del Acuerdo se ve impedido en gran medida durante más de un (1) mes debido a las circunstancias descritas anteriormente, la Parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo por escrito con efecto inmediato.

DISPUTA, ETC.

Las disputas entre las partes se resolverán principalmente mediante negociación y acuerdo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, el litigio puede ser juzgado por la Junta General de Reclamaciones o por un tribunal general. Las quejas por motivo de este acuerdo deberán realizarse dentro de los tres (3) meses siguientes a que la parte tuvo conocimiento o debió haber tenido conocimiento del asunto en que se basa la queja. Las quejas deben hacerse por escrito.