Atención al Cliente

Haz clic en el enlace de abajo para registrarte y seleccionar un plan de datos (200 GB/400 GB) y la cantidad de meses que deseas (1-6). La tarjeta SIM se activará.
https://wifi.se/aktivera-sim/

La activación se realiza de lunes a viernes de 13:00 a 17:00 y una vez al día a las 11:00 los sábados y domingos. Entre semana, el tiempo de activación normal es de 2 a 3 horas.

Ten en cuenta que la activación solo se realiza una vez al día los fines de semana, por lo que si la activas después de las 11:00 un sábado o domingo, la tarjeta SIM no se activará hasta el día siguiente.

Una vez activada tu tarjeta SIM, te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu conexión.

1. Comienza insertando tu tarjeta SIM en un teléfono móvil (no en un router) y reinicia el teléfono. Activa el roaming y los datos, y desactiva el wifi.
   Una vez que tengas señal y estés conectado a una red, la tarjeta SIM estará activa. Ahora puedes usarla en tu teléfono, router u otros dispositivos conectados para acceder a internet.
2. Ahora que sabemos que la tarjeta funciona, insértala en un router (usa la SIM1 si hay varias ranuras para tarjetas SIM). Debería funcionar perfectamente.
3. Si sigues sin internet, reinicia el router.
   – Mantén pulsado el botón de reinicio durante al menos 15 segundos o hasta que todas las luces se apaguen y vuelvan a encenderse.
   – Espera 5 minutos y reinicia el router.
   Si tienes alguna pregunta o problema, contáctanos en info@wifi.se

Si no puede navegar en el extranjero con su banda ancha móvil, es probable que el roaming de datos no esté habilitado en el router. La mayoría de los routers, como TP-Link, Netgear, Huawei, ZTE, D-Link, Alcatel y Asus, tienen el roaming deshabilitado por defecto y deben desbloquearse mediante el software del router. (Esto no aplica si compró un router con nosotros. Todos nuestros routers tienen roaming habilitado).

Si funcionó en Suecia pero deja de funcionar cuando viaja al extranjero, probablemente este sea el problema. Contacte con la tienda donde compró el router o con el servicio de asistencia de su marca. Lamentablemente, no podemos ayudarle si no nos compró el router, ya que existen cientos de modelos diferentes y cada uno funciona de forma diferente.

Los siguientes pasos suelen funcionar y son relativamente estándar. (Funciona con TP-Link)

1. Iniciar sesión en la interfaz del router
   Para ello, introduce la dirección IP en un navegador web y luego el nombre de usuario y la contraseña del router. (Estos suelen encontrarse en la parte posterior, debajo del router o en el manual del router). De lo contrario, te recomendamos buscar en Google cómo activar el roaming de datos para tu router.
2. Ve a Configuración de red
3. Selecciona Conexión a Internet
4. Activar el roaming de datos

Nuestras tarjetas SIM europeas tardan un poco más en activarse en comparación con las tarjetas suecas, que suelen tardar menos de 5 minutos.

Esto es completamente normal y se debe a que nuestro socio tiene un proceso de activación más largo, por lo que la tarjeta puede tardar de 2 a 3 horas en activarse.

También es importante recordar que la activación solo se realiza entre las 9:00 y las 17:00 entre semana y a las 11:00 los fines de semana.

Si hay algún problema con su enrutador Netgear, por ejemplo si no funciona en el extranjero, llame al soporte técnico de Netgear para obtener ayuda al 0770-930033.

Haz clic en el enlace a continuación para restablecer tu Chromecast a la configuración de fábrica, tal como estaba cuando lo recibiste.

Nuestras tarjetas SIM están disponibles en todos los tamaños: original, nano y micro. Por lo tanto, son compatibles con todos los dispositivos.

Lo primero que debe hacer es reiniciar el router. Para ello, apáguelo y vuelva a encenderlo. Si esto no soluciona el problema, puede que tenga que reiniciarlo. Esto significa restablecer la configuración original del router, como cuando era nuevo. El botón de reinicio se encuentra en la parte frontal o trasera del router y dice “reset”. A menudo, necesitará un clip o el PIN de la tarjeta SIM incluido. Mantenga pulsado el botón durante 10 segundos, suéltelo durante 2 segundos, vuelva a pulsarlo durante 10 segundos y espere 5 minutos hasta que todas las luces se pongan verdes. Desconecte el router de la corriente y vuelva a conectarlo. Espere 2 minutos.

El router se ha reiniciado y se han restaurado todas las configuraciones originales. Si cambió los datos de inicio de sesión, el nombre de la red WiFi, etc., volverán a la configuración predeterminada. Estos suelen encontrarse en la parte posterior del router.

Puede encontrar información sobre cómo desbloquear el roaming en su router TP-Link en el siguiente enlace:

Activar roaming

Todos los routers TP-Link tienen bloqueado el roaming. Esto significa que tu wifi dejará de funcionar cuando estés fuera de Suecia, ya que ninguna tarjeta SIM sueca funciona en el extranjero con este router. Sin embargo, puedes desbloquearlo accediendo a la interfaz del router y activando el roaming, igual que con tu teléfono.

Puedes encontrar información sobre cómo desbloquearlo en el sitio web de TP-Link:

Configuración de roaming de TP-Link

Para acceder a la interfaz de administración del router, necesitas un teléfono, una tableta o un ordenador conectado a la red inalámbrica del router. La información sobre la red inalámbrica y cómo conectarse se muestra en la pantalla frontal del enrutador.

Haga clic en el siguiente enlace para obtener instrucciones:

Instrucciones

¿Cuál es la cobertura en tu zona? ¡Usa el mapa de cobertura de Telenor para averiguarlo! Aquí puedes ver la cobertura estimada en diferentes ubicaciones de Suecia:

Mapa de cobertura

Las instrucciones para routers específicos, con o sin antenas de techo, se encuentran en una sección de ayuda aparte. Puede instalar el router usted mismo o encargar la instalación a un técnico. Para simplificar la instalación, se entrega probado y listo para usar, con una tarjeta SIM insertada (si se adquirió con tarjeta SIM), listo para usar. Conecte la alimentación y las antenas. El router funciona con 9/30 voltios y 230 voltios, según el modelo. Entregamos nuestros paquetes de routers para vehículos (WiFi PRO y WiFi Extreme) con tres cables: un cable de 12 voltios para la toma de corriente del vehículo (toma del encendedor), un cable de 12 voltios para conectar a la batería (batería del salón) y un cable de 230 voltios. El router debe instalarse de forma segura y en un lugar seco. Las antenas de parche se deben instalar preferiblemente en una ubicación elevada, ya que la señal móvil proviene de arriba.

Los siguientes países y/o territorios geográficos están incluidos en nuestra zona UE/EES:

Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Caribe francés, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Gran Bretaña, Suecia, República Checa, Alemania, Hungría, Austria, Ciudad del Vaticano.

El paquete Europa se puede usar en todos los países de la UE/EEE. En el resto de países, como Andorra, Mónaco y Suiza, el internet deja de funcionar automáticamente. No tiene que preocuparse por cargos posteriores; el internet deja de funcionar automáticamente en estos países.

Disponemos de dos tipos de tarjetas SIM:

Nuestras tarjetas de datos de 12 meses ofrecen 100 GB, 250 GB, 500 GB y 1000 GB. Si se agota el paquete, siempre puedes adquirir más datos al mismo precio. Estas tarjetas SIM son anuales y no requieren suscripción.

Nuestras tarjetas SIM con roaming mundial/europeo incluyen 300 GB al mes. El periodo mínimo de permanencia es de 4 o 12 meses.

Aquí puedes descargar los manuales de nuestros productos:
– Manual del mini router Quick 4G+
– Instrucciones del router Quick TP-Link
– Instrucciones del router PRO360 con antena de parche para tarjeta SIM
– 360 sin tarjeta SIM con antena de techo

Si no puede navegar en el extranjero con su banda ancha móvil, es probable que el roaming de datos no esté habilitado en el router. (Esto no aplica si compró un router con nosotros. Todos nuestros routers permiten el roaming).

Si funcionó en Suecia, pero deja de funcionar cuando viaja al extranjero, probablemente este sea el problema. Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la interfaz del router.

   Para ello, introduzca la dirección IP en un navegador web y luego introduzca su contraseña de wifi. (Suele encontrarse en la parte posterior del router, en el manual). De lo contrario, le recomendamos buscar en Google cómo habilitar el roaming.

2. Vaya a Ajustes de red.
3. Seleccione Conexión a Internet.
4. Habilitar roaming de datos.

Recibirás la contraseña y el nombre de usuario de Mis Páginas por correo electrónico con un enlace. Tu nombre de usuario es tu dirección de correo electrónico y recibirás una contraseña. Te recomendamos copiarla. Asegúrate de no dejar espacios. Puedes cambiar la contraseña por la tuya si lo deseas.

La contraseña de WiFi y del enrutador se pueden encontrar en la parte posterior de nuestros enrutadores.

Si compra una tarjeta y la activa, por ejemplo, el 1 de abril de 2022, los datos son válidos hasta el 1 de abril de 2023. Si le quedan datos después de 365 días, lamentablemente se perderán. Si compra datos adicionales para la tarjeta existente que se activó el 1 de abril de 2022 antes de que caduquen, por ejemplo, el 5 de agosto de 2022, los nuevos datos serán válidos hasta el 5 de agosto de 2023. Si aún le quedan datos y los recarga antes de la fecha de vencimiento, los datos restantes no se perderán y podrá usarlos hasta el 1 de abril de 2023. Los nuevos datos se añadirán a los existentes.

Aquí tienes un enlace para que puedas encontrar el operador con mejor cobertura en tu zona. (Ten en cuenta que esto solo funciona fuera de Suecia).

Wifi.se ofrece plazos de entrega rápidos. Si realiza el pedido antes de las 12:00 p. m. de lunes a viernes, normalmente lo enviamos el mismo día. De lo contrario, lo enviamos al siguiente día laborable. Nos reservamos el derecho de aceptar artículos que puedan estar temporalmente agotados.
Enviamos routers con accesorios a través de Postnord My Pack Collect, lo que significa que el paquete se entregará en el punto de recogida más cercano. Esto suele tardar entre 1 y 2 días.
Los pedidos que solo incluyen tarjetas SIM se envían por correo de Postnord. En algunas zonas de Suecia, el correo se entrega cada dos días, lo que puede causar un ligero retraso. Si tiene prisa, le recomendamos seleccionar la opción de envío de la tarjeta SIM a un punto de recogida, que es el método más seguro y rápido, y suele tardar entre 1 y 2 días.

La forma más sencilla de recargar datos es realizar un pedido en nuestro sitio web o iniciar sesión en “Mis páginas”. También puede contactarnos y le ayudaremos a recargar sus datos.

Nuestra tarjeta SIM de roaming europea es válida en la UE, Noruega y el Reino Unido. Nuestra tarjeta SIM europea no tiene una dirección IP sueca. Para tener una IP sueca en el extranjero, pronto te ofreceremos nuestro nuevo servicio VPN.

La opción de recarga más rápida es elegir la alternativa Swish en nuestra tienda online. Llama al: 1233170495. También puedes elegir transferencia bancaria directa o comprar a través de Klarna. Usa tu nombre o el número de pedido como referencia de pago. Si eliges transferencia bancaria directa, el proceso puede tardar entre 1 y 2 días. Tu pedido se enviará solo después de que el dinero se abone en nuestra cuenta.

Wifi.se es un operador registrado en la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS). Para nuestras tarjetas SIM suecas de 12 meses, utilizamos la red de Telenor en Suecia. Nuestras tarjetas SIM en roaming europeo funcionan a través de Movistar Telefónica O.

Wifi.se es un operador registrado ante la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones (PTS). Para nuestras tarjetas SIM suecas de 12 meses, utilizamos la red de Telenor en Suecia. Nuestras tarjetas SIM en roaming europeo operan a través de Movistar, Telefónica O2 y Vodafone Group Europe.

Con nuestros nuevos routers 5G, puedes alcanzar velocidades de hasta 700 Mbps al conectarte a una red 5G. Sin embargo, la velocidad depende considerablemente de la distancia a la antena del operador. Es común superar con creces los 200 Mbps incluso lejos de las grandes ciudades si cuentas con el hardware adecuado, como un buen router 5G y una antena de techo. La diferencia con las redes 4G, que se han saturado mucho en los últimos dos años, es significativa.

Si quieres tener la seguridad de disfrutar de streaming y usar internet como en casa, deberías invertir en equipos 5G. Puedes ver nuestra selección aquí: https://wifi.se/en/product-category/router/

Puedes comprarlo en nuestra tienda web o a través de uno de nuestros distribuidores.

Ofrecemos dos tipos de tarjetas SIM:

Para nuestras tarjetas de datos suecas de 12 meses, ofrecemos 100 GB, 500 GB y 1000 GB. Los datos que compres son válidos por 365 días. Si te quedas sin datos, puedes comprar más al mismo precio en cualquier momento. Estas tarjetas SIM son anuales y no tienen ningún coste aparte de la cantidad de datos que compres. Sin cargos mensuales ni ocultos.

Nuestras tarjetas SIM de roaming en Europa son mensuales y puedes elegir entre 200 GB y 400 GB de datos al mes. Puedes contratarlas por un periodo de 1 a 6 meses. Si las necesitas durante más de 6 meses, puedes renovarlas antes de que caduquen. Para más información, visita: https://wifi.se/es/product-category/sim-kort/

Haz clic en el enlace de abajo para registrarte y seleccionar el importe de tu suscripción. La tarjeta SIM se activará: https://wifi.se/es/product-category/sim-kort/