Potrzebujesz pomocy?Jaka jest najprostsza zasada Wifi.se, gdy coś nie działa?
Zawsze zaczynaj od prostych rzeczy. Sprawdź Moje Strony, aktywację karty SIM i dane. Jeśli jesteś za granicą, roaming powinien być włączony. Uruchom router ponownie. Przy fizycznej karcie SIM: przetestuj ją w telefonie z włączonymi danymi mobilnymi i roamingiem oraz wyłączonym Wi-Fi. Przy eSIM: nie usuwaj profilu i nie używaj ponownie kodu QR. Hybrid Traveller zwykle korzysta z wbudowanych anten, natomiast przy Wifi Extreme trzeba też sprawdzić zewnętrzną antenę i kable.
Zwykle nie musisz zmieniać zaawansowanych ustawień tylko dlatego, że znasz dane pojęcie. Zacznij od ustawień domyślnych i zmieniaj tylko to, co jest potrzebne dla danej usługi.
Aby szybciej uzyskać pomoc
Kontaktując się z obsługą klienta, warto mieć pod ręką numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis tego, co się dzieje. Przy problemach technicznych bardzo pomaga też, jeśli możesz nam powiedzieć, jakie kroki już przetestowałeś i czy karta SIM działa w telefonie komórkowym.
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: Zamówienia, zwroty i wsparcie