Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Wifi.se Sverige AB
Numéro d’immatriculation (organisationsnummer) : 556421-1216
Adresse : Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm, Suède
E-mail : info@wifi.se
Téléphone : +46 8 20 21 05

Dans cette politique, nous nous désignons par « Wifi.se » ou « nous ». Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à info@wifi.se.

2. Ce que couvre cette politique

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous :

• consultez wifi.se/fr,
• achetez dans notre boutique en ligne des routeurs, antennes, accessoires, cartes SIM, eSIM, forfaits de données ou services (par exemple VPN ou Trygghet+),
• enregistrez et activez une carte SIM ou une eSIM et utilisez l’espace client my.wifi.se,
• nous contactez par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact,
• vous inscrivez à notre newsletter,
• demandez à devenir revendeur ou partenaire.

L’application Hybrid Traveller Connect a sa propre politique de confidentialité : https://wifi.se/fr/hybrid-traveller-connect/

3. Les données que nous collectons

Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, pour les entreprises la raison sociale et le numéro de TVA, le contenu de votre commande et votre historique d’achats.

Données de paiement : les paiements sont gérés par Klarna. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Klarna nous indique si le paiement a abouti, le moyen de paiement choisi et le numéro de transaction.

Données SIM et eSIM : le numéro de la carte SIM (ICCID), le numéro de téléphone associé à la carte, le code d’activation de l’eSIM, le forfait de données choisi, la date d’activation et la durée de validité, la consommation de données, ainsi que le pays et le réseau auxquels la carte se connecte. Ces données sont nécessaires pour fournir le service et le facturer correctement.

Espace client my.wifi.se : nom d’utilisateur, mot de passe, cartes SIM associées, historique des recharges et des paiements.

Service client : le contenu de vos messages et toute information que vous nous transmettez, par exemple le numéro de série et le modèle de votre routeur et la description du problème.

Données techniques du site : adresse IP, navigateur et type d’appareil, pages consultées, la manière dont vous êtes arrivé sur le site et les identifiants de cookies. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies : https://wifi.se/fr/cookiepolicy/

Newsletter : adresse e-mail, éventuellement votre prénom, et si vous ouvrez nos e-mails et cliquez sur les liens.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Finalité	Base légale (RGPD)	Durée
Prise en charge et exécution de votre commande, livraison et retours	Art. 6, par. 1, point b (contrat)	Pendant la durée du contrat, puis jusqu’à l’expiration des délais de réclamation et de prescription
Enregistrement, activation et fonctionnement de votre carte SIM ou eSIM, facturation de la consommation de données	Art. 6, par. 1, point b (contrat) et point c (obligation légale)	Tant que vous utilisez le service, puis aussi longtemps que la loi l’exige
Votre compte dans l’espace client	Art. 6, par. 1, point b (contrat)	Jusqu’à la suppression du compte
Comptabilité et fiscalité	Art. 6, par. 1, point c (obligation légale)	7 ans, comme l’exige la loi suédoise sur la comptabilité
Réclamations et garantie	Art. 6, par. 1, points b et c	Jusqu’à la clôture du dossier et l’expiration du délai de prescription
Réponse à vos questions et assistance technique	Art. 6, par. 1, point b ou f (notre intérêt légitime à vous répondre)	Le temps nécessaire au traitement de votre demande
Prévention des abus et de la fraude	Art. 6, par. 1, points c et f	Tant que vous utilisez le service
Newsletter et offres par e-mail	Art. 6, par. 1, point a (consentement)	Jusqu’au retrait de votre consentement
Statistiques du site (Google Analytics), mesure publicitaire (Meta Pixel) et suivi de la newsletter (cookies Mailchimp)	Art. 6, par. 1, point a (consentement dans le bandeau cookies)	Comme indiqué dans notre politique en matière de cookies
Protection des formulaires contre le spam (Google reCAPTCHA)	Art. 6, par. 1, point f	Le temps de l’envoi du formulaire
Constatation, exercice ou défense de droits en justice	Art. 6, par. 1, point f	Jusqu’à l’expiration du délai de prescription

La communication de vos données est facultative, mais sans les informations nécessaires à votre commande et à l’activation de la carte SIM, nous ne pouvons pas conclure ni exécuter le contrat.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques. Si vous choisissez de payer plus tard, Klarna peut vérifier votre solvabilité. Klarna le fait en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données que lorsque c’est nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Klarna Bank AB (publ), Suède : paiements. Klarna est un responsable de traitement distinct.
• Transporteurs et services postaux : livraison de votre colis. Nous transmettons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
• Opérateurs de réseau mobile et partenaires techniques qui fournissent le service de données de nos cartes SIM et eSIM : numéro de carte, numéro de téléphone, données d’activation et de consommation.
• Notre hébergeur web et prestataire technique.
• Google Ireland Ltd. : Google Analytics et Google reCAPTCHA.
• Meta Platforms Ireland Ltd. : Meta Pixel, uniquement si vous acceptez les cookies marketing.
• Intuit Mailchimp : envoi de notre newsletter et, si vous y consentez dans le bandeau cookies, rattachement des commandes aux campagnes e-mail.
• Trustpilot A/S : affichage des avis clients sur le site.
• Autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Transferts hors de l’UE/EEE

Certains prestataires (Google, Meta, Mailchimp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au EU-US Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie,
• de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes,
• de faire effacer vos données lorsque nous n’avons plus besoin de les conserver,
• de faire limiter leur traitement,
• de transférer les données que vous nous avez fournies à une autre entreprise (portabilité),
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale,
• de retirer votre consentement à tout moment. Cela ne remet pas en cause le traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@wifi.se. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

8. Réclamations

Notre autorité de contrôle chef de file est l’autorité suédoise de protection des données (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède, www.imy.se.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’UE/EEE où vous vivez ou travaillez, en France la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Nous utilisons toujours les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les cookies de statistiques et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel, cookies Mailchimp) ne sont utilisés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Si vous cliquez sur « Refuser », ces outils ne sont pas chargés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton des paramètres de cookies en bas de page. Détails : https://wifi.se/fr/cookiepolicy/

10. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seuls les collaborateurs qui ont besoin des données clients pour leur travail y ont accès.

11. Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date en haut.