Potrzebujesz pomocy?Czy dwa profile SIM powinny być aktywne jednocześnie?
eSIM to cyfrowy profil SIM. Sprawdź, czy aktywny jest właściwy profil i czy dane oraz roaming są prawidłowo ustawione. Nie usuwaj profilu i nie skanuj kodu QR innym urządzeniem bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta, ponieważ kodu QR zwykle można użyć tylko raz.
eSIM to cyfrowy profil SIM. Instalacja i pakiet danych to dwie różne rzeczy: profil musi być prawidłowo zainstalowany, a usługa musi być aktywna.
Przy rozwiązywaniu problemów najlepiej zmieniać tylko jedną rzecz naraz. Dzięki temu łatwiej zobaczyć, który krok naprawdę rozwiązuje problem.
Nie zużyj profilu eSIM niepotrzebnie
Traktuj kod QR jak klucz instalacyjny. Zainstaluj profil na urządzeniu, na którym faktycznie będzie używany, i nie usuwaj niepotrzebnie działającego profilu. Jeśli zmieniasz urządzenie lub przez pomyłkę usunąłeś profil, skontaktuj się z obsługą klienta, zanim zrobisz cokolwiek dalej, aby nie utrudnić ponownej instalacji.
Ważne przy eSIM
eSIM to cyfrowy profil SIM i nie działa dokładnie tak jak plastikowa karta SIM. Nie usuwaj więc profilu i nie skanuj kodu QR innym urządzeniem tylko po to, żeby go przetestować. Kod QR może być przeznaczony do jednej instalacji, a jeśli stary profil zostanie usunięty, może być konieczne zamówienie nowego.
Przydatne linki
→ Zobacz karty SIM na Szwecję i Europę
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: eSIM