Potrzebujesz pomocy?Czy asystent AI może mi pomóc?
Sprawdź numer zamówienia i odpowiednią dokumentację. W przypadku zwrotu lub reklamacji najpierw skontaktuj się z Wifi.se i, jeśli to możliwe, wyślij zdjęcia, numer seryjny oraz krótki opis tego, co się stało i co już przetestowałeś.
Przy rozwiązywaniu problemów najlepiej zmieniać tylko jedną rzecz naraz. Dzięki temu łatwiej zobaczyć, który krok naprawdę rozwiązuje problem.
Aby szybciej uzyskać pomoc
Kontaktując się z obsługą klienta, warto mieć pod ręką numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis tego, co się dzieje. Przy problemach technicznych bardzo pomaga też, jeśli możesz nam powiedzieć, jakie kroki już przetestowałeś i czy karta SIM działa w telefonie komórkowym.
Jeśli nadal nie działa
Sprawdź status usługi, a potem testuj jedną rzecz naraz. Kontaktując się z obsługą klienta Wifi.se, napisz, jakiego routera używasz, której SIM/eSIM dotyczy sprawa, w jakim kraju jesteś i co już przetestowałeś. Dzięki temu możemy od razu zacząć od właściwego kroku.
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: Zamówienia, zwroty i wsparcie