WARUNKI ZAKUPU

INFORMACJE O FIRMIE

Za zakupy dokonywane na www.wifi.se odpowiada Wifi.se Sverige AB, numer organizacyjny 556421-1216, międzynarodowy numer VAT: SE556421121601. Adres: Wifi.se, Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm.

CENY

Wszystkie ceny podawane są w koronach szwedzkich i zawierają podatek VAT oraz inne opłaty. Całkowity koszt zakupu będzie wyraźnie widoczny przed finalnym zamówieniem i będzie obejmował wszystkie koszty związane z zakupem, w tym ewentualne koszty poczty i wysyłki.

WYSYŁKA / CZASY DOSTAWY

Zazwyczaj towar zostanie wysłany od nas najpóźniej 3 dni robocze po otrzymaniu zamówienia. Jeśli towarów nie ma w magazynie, czas dostawy może się zmienić. Informacja zostanie wysłana, gdy planowana będzie wstępna dostawa.

Stosujemy dostawę przez Postnord lub DHL, które odpowiadają także za transport i doręczenie w Szwecji lub poza nią. Koszty związane z wysyłką podawane są w związku z zakupem.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy e-mail potwierdzający z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić swoją paczkę w drodze do Ciebie; trafi on na numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, który podałeś przy zamówieniu. Przy zamówieniu produktów, które są w magazynie, dostawa odbywa się normalnie najpóźniej drugiego dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem dni pomostowych lub okresów urlopowych.

Wifi.se Sverige AB zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów w stanie magazynowym, co może spowodować, że dostawa odbędzie się później, niż przewidywano. Jeśli towaru nie ma w magazynie, poinformujemy Cię o najwcześniejszej możliwej dacie dostawy. Wifi.se Sverige AB nie odpowiada za ewentualną szkodę, jaką może to spowodować klientowi.

NIEODEBRANE PACZKI

W przypadku nieodebranych zamówień, które wracają do nas, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 20% wartości, jednak co najmniej 300 kr.

Prawo odstąpienia / Zwroty

Jeśli kupiłeś produkt na odległość, np. w internecie lub w obsłudze klienta, masz 14 dni prawa odstąpienia. Odstępujesz od zakupu, kontaktując się z nami. Aby prawo odstąpienia obowiązywało, opakowanie musi być nienaruszone, a usługa nie może zostać rozpoczęta. Pokrywamy ewentualne koszty wysyłki. Prawo odstąpienia nigdy nie obowiązuje, jeśli Twoja usługa została wykonana i wyraźnie zgodziłeś się, aby usługa zaczęła być wykonywana, lub jeśli zerwałeś plombę. Innymi słowy, jeśli produkt jest używany, prawo odstąpienia nie obowiązuje.

ZASTRZEŻENIA

Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen w wyniku dużych odchyleń cen u naszych dostawców, błędów pisarskich lub innych błędów będących poza naszą kontrolą. Czytaj więcej o nieprzewidzianych zdarzeniach w sekcji Siła wyższa poniżej.

NAPRAWY

W pierwszej kolejności produkt zostanie wysłany do naszego dostawcy w celu diagnostyki, jeśli nie możemy wykonać naprawy na miejscu. Prace rozpoczną się dopiero po wysłaniu wadliwego produktu do Wifi.se Sverige AB i potwierdzeniu podanego opisu usterki. Nasze normalne postępowanie diagnostyczne trwa 7 dni roboczych. Jeśli nie możemy naprawić szkody, towar zostanie wysłany dalej do naszego dostawcy. Postępowanie może wtedy potrwać dłużej.

Zwrot uszkodzonych produktów do nas odbywa się na koszt kupującego. Naprawione towary są odsyłane do kupującego na koszt sprzedającego.

OKRES ABONAMENTU I WYPOWIEDZENIE

Abonament obowiązuje do odwołania bez okresu wypowiedzenia. Okres abonamentu to minimum 4 lub minimum 12 miesięcy i działa jako subskrypcja.

Wypowiedzenie musi nastąpić 30 dni przed końcem okresu abonamentu/subskrypcji. Jeśli to nie nastąpi, zostanie wysłana faktura lub automatycznie pobrana opłata za nowy 30-dniowy okres Twojego abonamentu na mobilną transmisję danych.

Gdy robisz u nas zakupy, płatność jest przetwarzana przez Klarna AB, która jest szwedzkim bezpiecznym elektronicznym rozwiązaniem płatniczym dla e-handlu. Informacje o karcie są zawsze wysyłane zaszyfrowane przy użyciu SSL/TLS. Wszystkie informacje o karcie są przechowywane zgodnie z przepisami sieci kart dotyczących PCI DSS, Level 1.

Dane osobowe i RODO

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO. W związku z zakupem wyrażasz zgodę na to, że przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Przechowujemy dane niezbędne do wykonania umowy wobec Ciebie i prowadzenia naszej działalności. Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do informacji, które o Tobie zarejestrowaliśmy. Jeśli dane, które o Tobie przechowujemy, są nieistotne, niedokładne lub niekompletne, możesz żądać, aby informacje zostały sprostowane, ograniczone lub usunięte, co robimy w zakresie, w jakim jest to możliwe zgodnie z obowiązującym prawem (takim jak ustawa o rachunkowości). Czytaj więcej w naszej polityce prywatności (znajdziesz ją także na dole naszej strony).

Abonament: wszystkie nasze abonamenty obowiązują przez 365 dni, tj. 1 rok. W drugim roku zostaniesz automatycznie obciążony.

GWARANCJA I REKLAMACJE

Router, pakiety routerów, anteny oraz inne akcesoria mają 1 rok gwarancji.

Ewentualne wady lub braki w otrzymanym towarze należy zgłosić w rozsądnym czasie po stwierdzeniu wady lub gdy powinna była zostać stwierdzona.

Jeśli nie złożysz reklamacji w ciągu 3 lat od otrzymania towaru, tracisz prawo do powoływania się na wadę, o ile nie wynika inaczej z gwarancji, innego zobowiązania lub prawa. Zauważ, że jeśli reklamujesz produkt / powołujesz się na gwarancję, a produkt po diagnostyce okaże się nie mieć pierwotnej szkody, za którą odpowiada Wifi.se Sverige AB, zostaniesz obciążony opłatą diagnostyczną, którą Wifi.se Sverige AB musi zapłacić dostawcy/producentowi/warsztatowi serwisowemu, obecnie co najmniej 500 SEK (z VAT).

POLITYKA UCZCIWEGO KORZYSTANIA (FAIR USAGE POLICY)

W przypadku naszych kart SIM, w których ilość danych może być zachowana przez 365 dni, 50% tej transmisji danych musi zostać wykorzystane w Szwecji. Karta ta musi także zostać kupiona w Szwecji. Jeśli zostanie to nadużyte i karta będzie używana poza granicami Szwecji, mamy prawo wyłączyć tę kartę SIM.

WARUNKI OGÓLNE

Abonament/Usługa: Umowa o usługi Wifi.se Sverige AB (2G/3G/4G/5G). Umowa: niniejsze warunki oraz inne dokumenty stanowiące część porozumienia stron, takie jak umowa, opis usługi, opis produktu, zamówienie, potwierdzenie zamówienia itd. Klient: osoba fizyczna lub prawna, z którą zawarto Umowę. Usługa: router i karta SIM z abonamentem lub sama karta z transmisją danych, tj. karta SIM z ilością danych.

Treść usługi

Treść Usługi lub Usług wybranych przez Klienta wynika z niniejszych warunków ogólnych i innych dokumentów stanowiących część Umowy. Usługa jest bliżej określona w obowiązującym w danym czasie opisie produktu dostępnym na stronie internetowej Wifi.se Sverige AB.

Usługa zawsze obejmuje połączenie ze szwedzkimi sieciami komórkowymi, co umożliwia także połączenie z internetem. Jest to usługa podmiotu trzeciego, ponieważ Wifi.se Sverige AB nie posiada własnej sieci, lecz dostarcza usługę od operatora komórkowego. Poprzez połączenie z Wifi.se Sverige AB Klient może, w zależności od Usług objętych Abonamentem/Usługą Klienta, używać Abonamentu/Usługi do transmisji danych w sieci komórkowej.

Aby Usługa mogła być używana, Wifi.se Sverige AB przydziela klientowi niezbędny sprzęt wchodzący w skład Usługi, taki jak karta SIM, oraz dane identyfikacyjne, takie jak numer telefonu, adres IP, hasła (np. kod PIN i kod PUK) i inne kody niezbędne do korzystania z Usługi („Dane identyfikacyjne”). Wifi.se Sverige AB może wymieniać sprzęt, taki jak karty SIM, i zmieniać Dane identyfikacyjne z przyczyn technicznych, operacyjnych, prawnych lub innych szczególnych powodów. Klient zostanie poinformowany o takiej zmianie w dobrym czasie. Klient nie ma prawa do Danych identyfikacyjnych po wygaśnięciu Umowy, chyba że strony pisemnie uzgodniły inaczej lub prawo stanowi inaczej. Wifi.se Sverige AB ma prawo zmieniać lub wycofywać numery telefonów towarzyszące Abonamentowi/Usłudze, jeśli jest to wymagane ze względów administracyjnych dotyczących numerów.

Wifi.se Sverige AB używa różnych sieci komórkowych, które są wspólnym zasobem używanym przez wielu abonentów. Dlatego Klientowi nie można zagwarantować określonej przepustowości. Wifi.se Sverige AB nie może także zagwarantować, że usługa będzie w każdym czasie działać bezbłędnie i bez zakłóceń, a jakość może być wpływana np. przez unowocześnienia, liczbę jednoczesnych użytkowników w sieci komórkowej oraz to, że telefon Klienta jest modelem nieobsługującym usługi.

Wifi.se Sverige AB ma świadczyć Usługę w sposób profesjonalny i zgodnie z Umową. W celu konserwacji sieci itd. Wifi.se Sverige AB może jednak tymczasowo zamknąć Usługę lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z sieci komórkowych. Przy rozległych planowanych działaniach Wifi.se Sverige AB powiadomi Klienta z wyprzedzeniem. Ewentualne przerwy w działaniu i błędy w sieci są czymś, nad czym Wifi.se Sverige AB nie ma kontroli.

Zobowiązania Klienta

Klient ma w związku z zawarciem Umowy i w okresie jej obowiązywania dostarczać Wifi.se Sverige AB wszystkich informacji, których Wifi.se Sverige AB potrzebuje i o które prosi, aby móc dostarczać Usługę Klientowi zgodnie z warunkami Umowy. Klient jest np. zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Wifi.se Sverige AB o zmianie imienia i nazwiska oraz adresu. Jeśli Klient przekazał nieprawdziwe informacje, Wifi.se Sverige AB ma prawo zablokować Abonament/Usługę do dalszego użytku do czasu otrzymania prawidłowych danych lub wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Klient ma przechowywać i używać sprzętu oraz Danych identyfikacyjnych przekazanych mu przez Wifi.se Sverige AB w bezpieczny sposób. Klient jest odpowiedzialny za to, aby sprzęt i Dane identyfikacyjne nie mogły być wykorzystywane przez osoby nieuprawnione. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie korzystanie z Abonamentu/Usługi. W przypadku utraty karty SIM lub gdy Dane identyfikacyjne zaginęły lub grozi im nieuprawnione użycie, Klient ma obowiązek natychmiast zgłosić to do Obsługi Klienta Wifi.se Sverige AB. Klient jest jednak zobowiązany do uiszczania opłaty abonamentowej w czasie, gdy Abonament nie mógł być używany. Klient odpowiada za to, że sposób lub cel, w jakim używa Usługi, nie jest nielegalny ani nie może być postrzegany jako obraźliwy, oraz że nie powoduje szkody dla Wifi.se Sverige AB lub podmiotu trzeciego. Klient odpowiada za wszystkie materiały, które wnosi lub udostępnia podczas korzystania z Usługi, w tym za uzyskanie niezbędnych zezwoleń na odbieranie, rozpowszechnianie lub przechowywanie materiałów.

Klient nie ma w żadnym kontekście prawa szukać nieuprawnionego dostępu do podłączonych sieci lub zasobów komputerowych w sieci Wifi.se Sverige AB ani bez uprawnienia używać, niszczyć lub fałszować informacji. Klient ma tylko prawo używać Abonamentu/Usługi w zwyczajowy sposób do własnego niekomercyjnego użytku. Abonamentu/Usługi nie wolno więc np. używać w tzw. bramkach, jako funkcji centrali, jako usługi dostępnej dla ogółu lub jako interfejsu do ruchu międzysieciowego. Przy naruszeniu powyższego Wifi.se Sverige AB ma prawo ze skutkiem natychmiastowym wyłączyć Usługę, zablokować abonament i/lub wypowiedzieć Umowę. Wifi.se Sverige AB zastrzega sobie prawo, na żądanie organu, do zablokowania Usługi lub sprzętu.

Wifi.se Sverige AB zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą za działania wykonane przez Wifi.se Sverige AB w wyniku ewentualnego nadużycia Usługi przez Klienta. Jeśli powstanie szkoda, Klient ma obowiązek współdziałać w ograniczeniu powstałej szkody. Aby przeciwdziałać nienormalnemu używaniu i nadużyciom usług roamingowych w UE/EOG, Wifi.se Sverige AB ma prawo żądać, aby Klient udowodnił swoje normalne miejsce zamieszkania w Szwecji lub inne silne związki ze Szwecją, które oznaczają częstą i istotną obecność w Szwecji, np. poprzez żądanie zaświadczenia o zameldowaniu, wyciągu podatkowego lub zaświadczenia o kształceniu. Wifi.se Sverige AB ma prawo kontrolować korzystanie Klienta z usługi, np. poprzez kontrolę, jak korzystanie Klienta z roamingu lub pobyt w Szwecji przekracza jego korzystanie/pobyt w innych państwach członkowskich UE/EOG. Okres kontroli nienormalnego używania wynosi cztery miesiące. Jeśli po zakończeniu okresu kontroli Wifi.se Sverige AB podejrzewa nadużycie lub nienormalne używanie, Klient zostanie o tym poinformowany i ma w ciągu dwóch tygodni zmienić swoje zachowanie w sposób wykazujący, że konsumpcja lub obecność jest faktycznie krajowa. Jeśli to nie zostanie spełnione, Wifi.se Sverige AB ma prawo pobrać dopłatę za zużycie od Klienta. Wifi.se Sverige AB ma prawo natychmiast wyłączyć Klienta, który odsprzedaje usługę osobom niemającym miejsca zamieszkania lub obecności w Szwecji.

Wniosek o przeniesienie numeru telefonu należącego do Abonamentu, który wpływa do Wifi.se Sverige AB, należy traktować jako wypowiedzenie danego Abonamentu, co oznacza, że Abonament zakończy się po dokonaniu przeniesienia.

Sprzęt

Usługa zakłada, że Klient ma niezbędny sprzęt do korzystania z Usługi. Wymagania dotyczące konkretnego sprzętu wynikają w stosownych przypadkach z obowiązującego w danym czasie opisu Usługi. Wifi.se Sverige AB nie gwarantuje funkcjonalności i jakości Usługi, jeśli Klient podłącza sprzęt niespełniający podanych warunków. Sprzęt do korzystania z Usługi dostarczany przez Wifi.se Sverige AB może w niektórych przypadkach być wstępnie skonfigurowany tak, aby działał tylko z Usługą Wifi.se Sverige AB. Wifi.se Sverige AB zastrzega sobie prawo do wykonywania zmian konfiguracji i unowocześnień sprzętu w czasie, gdy sprzęt jest podłączony do Usługi Wifi.se Sverige AB.

Klient jest świadomy, że Usługa i połączone z nią usługi (w tym podłączone sieci) mogą się zmieniać zarówno pod względem zakresu, jak i treści, jednak nie pod względem podstawowych cech funkcjonalnych. Wifi.se Sverige AB ma prawo z miesięcznym (1) wypowiedzeniem zaprzestać świadczenia określonego produktu/Usługi. Zawiadomienie o zmianie warunków dla Klienta i inne ewentualne zawiadomienia zgodnie z Umową uważa się za doręczone Klientowi najpóźniej trzy dni po wysłaniu zawiadomienia pocztą na ostatni pisemnie zgłoszony adres. Zawiadomienie wysłane SMS-em, MMS-em lub e-mailem uważa się za doręczone Klientowi natychmiast.

Opłaty i płatność

Klient odpowiada wobec Wifi.se Sverige AB za wszelkie korzystanie z Abonamentu i Usługi i jest tym samym odpowiedzialny za płatność wszystkich opłat wynikających z niniejszej Umowy. Klient ma uiszczać Wifi.se Sverige AB opłaty stałe i zmienne zgodnie z warunkami umowy dla danej Usługi i/lub sprzętu oraz opłaty według obowiązującego w danym czasie cennika, o ile nie uzgodniono inaczej. Jeśli Umowa dla osoby prawnej jest zawierana przez kogoś, kto nie jest sygnatariuszem firmy lub w inny sposób nie ma uprawnień do zawarcia takiej Umowy, osoba ta ponosi osobistą odpowiedzialność płatniczą wobec Wifi.se Sverige AB.

Opłata abonamentowa, spłata sprzętu w ratach, dodatkowy zakup danych i inne opłaty są płacone fakturą lub kartą kredytową/debetową. Płatność ma zostać prawidłowo uiszczona i wpłynąć do Wifi.se Sverige AB najpóźniej w terminie podanym na fakturze. Wifi.se Sverige AB ma prawo pobierać opłatę fakturową na wszystkich fakturach. Przy opóźnionej płatności Wifi.se Sverige AB ma prawo naliczać odsetki za zwłokę zgodnie z ustawą o odsetkach, ustawową opłatę przypominawczą i w stosownych przypadkach opłatę windykacyjną.

Klient ma w rozsądnym czasie zawiadomić Obsługę Klienta Wifi.se Sverige AB, jeśli faktura jest uważana za błędną. Jeśli Klient w rozsądnym czasie sprzeciwił się fakturze i przedstawił rzeczową podstawę obciążenia, Wifi.se Sverige AB przyzna odroczenie płatności spornej kwoty do czasu ostatecznego rozstrzygnięcia sporu. Niesporna kwota ma jednak zostać zapłacona najpóźniej w podanym terminie płatności.

Wifi.se Sverige AB ma prawo zmieniać opłaty w trakcie trwającego okresu umowy. Zmiany opłat mają być zgłaszane najpóźniej miesiąc (1) wcześniej. Przy podwyżce opłat cyklicznych w bieżącym okresie abonamentu Klient ma prawo bez kosztów, opłat lub innych zobowiązań wypowiedzieć Abonament, jednak najwcześniej ze skutkiem od wejścia podwyżki w życie. Jeśli Klient zalega z płatnością za Usługę lub sprzęt lub jeśli opłaty za połączenia Klienta przekraczają kwotę, którą Wifi.se Sverige AB stosuje jako limit kredytowy dla Usługi, Wifi.se Sverige AB może wyłączyć Klienta z korzystania z Usługi i/lub zablokować sprzęt kupiony na raty do czasu uiszczenia pełnej płatności. Klient jest zobowiązany płacić stałe opłaty za Abonament oraz raty za sprzęt także w czasie, gdy Usługa lub sprzęt nie mogą być używane w wyniku wyłączenia/blokady. Jeśli Abonament zostanie ponownie otwarty dla ruchu, Wifi.se Sverige AB ma prawo pobrać specjalną opłatę otwarcia. Jeśli Klient wielokrotnie płacił za późno, Wifi.se Sverige AB ma także prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i/lub zablokować sprzęt oraz wystawić fakturę końcową.

Przetwarzanie danych i zgoda

Zawierając Umowę, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie (np. gromadzenie, kopiowanie między różnymi systemami, przechowywanie, usuwanie i filtrowanie/wybór) danych osobowych, identyfikacyjnych, abonamentowych i o ruchu, oraz na otrzymywanie marketingu i informacji SMS-em, MMS-em, e-mailem itd. od Wifi.se Sverige AB. Przetwarzanie odbywa się tak długo, jak dane są potrzebne do aktualnych celów i zgodnie z prawem lub innymi przepisami, przepisami organów, decyzjami, żądaniami lub wytycznymi.

Ruch

W okresach dużego obciążenia sieci komórkowej niektóre rodzaje ruchu mogą wymagać priorytetyzacji, aby uniknąć przeciążenia. E-mail, przeglądanie internetu i streaming nie są dotknięte, ponieważ taka komunikacja odbywa się w czasie rzeczywistym. Wifi.se Sverige AB może przekazywać informacje, takie jak imię i nazwisko, adres i numer telefonu Klienta, podmiotowi zewnętrznemu do celów informacji numerowej, jeśli Klient nie zgłosił, że dane mają być chronione.

Przeniesienie itd.

Klient nie może przenosić Abonamentu bez pisemnej zgody Wifi.se Sverige AB.

Odpowiedzialność

Wifi.se Sverige AB nie odpowiada za niedogodności, szkody lub straty (takie jak dodatkowe koszty administracyjne lub utracony zysk), które mogą zostać spowodowane przerwą lub innym błędem połączenia telekomunikacyjnego, nieprawidłowo wysłaną, niedostarczoną lub opóźnioną wiadomością telekomunikacyjną lub zakłóceniami, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie lub przez rażące niedbalstwo Wifi.se Sverige AB. Wifi.se Sverige AB nie odpowiada za błędy dotyczące terminala używanego przez Klienta (np. routera), za osobiste ustawienia Klienta, ani za oprogramowanie lub usługi online opracowane przez kogoś innego niż Wifi.se Sverige AB.

Siła wyższa

Strona jest zwolniona z wykonania Umowy, jeśli wykonanie określonego zobowiązania jest uniemożliwione lub istotnie utrudnione przez okoliczność, nad którą strona nie mogła rozsądnie panować lub jej przewidzieć. Jeśli wykonanie Umowy jest w istotnej części uniemożliwione przez dłużej niż miesiąc (1) z powodu powyższej okoliczności, Strona ma prawo pisemnie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Spór itd.

Spór między stronami ma być w pierwszej kolejności rozwiązany poprzez negocjacje i porozumienie. Jeśli strony nie mogą się porozumieć, spór może zostać rozpatrzony przez Allmänna reklamationsnämnden (Ogólną Komisję Reklamacyjną) lub przez sąd powszechny. Reklamacja dotycząca niniejszej umowy powinna zostać zgłoszona w ciągu trzech (3) miesięcy po tym, jak strona dowiedziała się lub powinna była dowiedzieć się o podstawie reklamacji. Reklamacja powinna być pisemna.