Häufige Fragen: Sonstiges

Unsere physischen SIM-Karten werden als Kombikarten geliefert und können als Standard-SIM, Micro-SIM oder Nano-SIM verwendet werden.

Sie drucken einfach die Größe aus, die zu Ihrem Router oder Gerät passt.

Die Mobilfunkabdeckung variiert je nach Standort, Betreiber, Gelände, Gebäuden und Netzauslastung.

Sie können die Abdeckungskarten der Betreiber verwenden, um eine Schätzung der Abdeckung an Ihrem Standort zu erhalten. Beachten Sie, dass die Abdeckungskarten Richtwerte sind und kein Signal an einem bestimmten Standort garantieren können.

Beginnen Sie mit einem Neustart des Routers, indem Sie ihn ausschalten, kurz warten und ihn dann wieder einschalten.

Sie können auch Folgendes versuchen:

• Platzieren Sie den Router höher oder näher an einem Fenster
• Überprüfen Sie die Signalstärke
• Testen Sie die SIM-Karte in einem Mobiltelefon
• Überprüfen Sie, ob der Router 4G oder 5G verwendet
• Schalten Sie alle VPNs aus und versuchen Sie es erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann manchmal ein Zurücksetzen des Routers helfen.

Durch einen Reset wird der Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Dies bedeutet, dass Ihre eigenen Änderungen beispielsweise an WLAN-Namen, Passwörtern und Netzwerkeinstellungen möglicherweise verschwinden.

Befolgen Sie immer die Anweisungen für Ihr spezielles Routermodell, bevor Sie einen Reset durchführen.

Ja. Wenn Sie im Ausland eine Roaming-SIM nutzen, muss das Daten-Roaming im Router aktiviert sein.

Bei vielen für den schwedischen Markt verkauften Routern ist das Roaming von Anfang an deaktiviert. Daher muss die Einstellung möglicherweise manuell aktiviert werden, bevor das Internet im Ausland funktioniert.

Melden Sie sich in der Administrationsoberfläche des Routers an und suchen Sie nach den Mobilfunknetz- oder Datenroaming-Einstellungen.

Menü und Bezeichnung können je nach Modell etwas anders aussehen. Wir empfehlen Ihnen, das Handbuch für Ihr spezifisches Routermodell zu befolgen.

Ein häufiger Grund ist, dass das Datenroaming im Router deaktiviert ist.

Bei Verwendung einer Roaming-SIM im Ausland muss Roaming aktiviert sein, damit der Router ein lokales Mobilfunknetz nutzen kann.

Ja, wenn der Router entsperrt und mit der SIM-Karte und dem Mobilfunknetz kompatibel ist.

Bei technischen Problemen mit dem Router selbst wendest du dich am besten an den Support des Herstellers oder folgst der Anleitung für dein Modell.

Ja. Viele unserer Router können vom Kunden selbst installiert werden.

Wie die Installation durchgeführt wird, hängt davon ab, welchen Router und welche Antenne Sie haben. Befolgen Sie die Installationsanleitung für Ihr spezielles Produkt.

Nicht immer. Es hängt davon ab, welchen Router Sie verwenden, wo er sich befindet und wie gut das Mobilfunksignal ist.

Eine externe Dachantenne kann beispielsweise bei einem Wohnmobil, Wohnwagen oder Boot von Vorteil sein, da der Körper das Signal dämpfen kann.

Einige tragbare Router wie der Hybrid Traveller verwenden stattdessen integrierte Antennen.

Ja, eine physische SIM-Karte kann normalerweise zwischen kompatiblen und entsperrten Geräten verschoben werden.

Bei der Fehlerbehebung empfehlen wir häufig, die SIM-Karte in einem Mobiltelefon bei ausgeschaltetem WLAN zu testen, um zu überprüfen, ob die mobilen Daten funktionieren.

Ja. Chromecast, Google Streamer, Xiaomi TV Stick, Apple TV und andere Streaming-Geräte können über WLAN von einem mobilen Router aus genutzt werden.

Beim Streaming werden relativ große Datenmengen verbraucht. Wählen Sie daher ein Datenpaket, das zu Ihrer Nutzung passt.

Chromecast kann auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie es neu konfigurieren möchten.

Die genaue Methode hängt davon ab, welches Chromecast-Modell Sie haben. Befolgen Sie die Anweisungen von Google für Ihr Modell.

Einige Fernseher und ältere Geräte funktionieren besser mit 2,4-GHz-WLAN als mit 5 GHz.

Wenn der Router über zwei WLAN-Netzwerke verfügt, empfehlen wir Ihnen daher, das 2,4-GHz-Netzwerk für den Fernseher auszuprobieren.

2,4 GHz hat normalerweise eine größere Reichweite und funktioniert beispielsweise gut mit Fernsehern, Smart-Geräten und älteren Geräten.

5 GHz bietet eine höhere Geschwindigkeit, hat jedoch eine geringere Reichweite und wird stärker von Wänden und Entfernungen beeinflusst.

Ja. Unsere SIM-Karten, Router und Zubehör sind für mobiles Internet geeignet und werden häufig in Wohnmobilen, Wohnwagen, Booten und Ferienhäusern eingesetzt.

Welche Lösung die beste ist, hängt davon ab, wo Sie das Internet nutzen und wie viele Daten Sie benötigen.

Welche Länder enthalten sind, hängt davon ab, welches Europa-Paket Sie gewählt haben.

Überprüfen Sie vor Reiseantritt immer die Länderliste auf das aktuelle Datenpaket, da verschiedene Pakete möglicherweise unterschiedliche Abdeckungen bieten.

Wenn das Land nicht in Ihrem Datenpaket enthalten ist, funktionieren mobile Daten möglicherweise nicht mehr.

Überprüfen Sie daher immer die Länderliste, bevor Sie die Grenze in ein neues Land überqueren.

Die Nutzung unserer Daten-SIMs erfolgt gemäß den Bedingungen des von Ihnen erworbenen Datenpakets.

Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen immer, vor der Reise zu prüfen, welche Länder enthalten sind, und die SIM-Karte nicht in Ländern zu verwenden, die außerhalb des Gültigkeitsbereichs des Pakets liegen.

Ja. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Wifi.se-Kundendienst.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer, SIM-Nummer oder Informationen darüber, welchen Router Sie verwenden, bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Gehen Sie zu Meine Seiten unter Wifi.se und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Ihrer Bestellung zugeordnet ist.

Sollten Sie kein Passwort haben oder es vergessen haben, können Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passwortes nutzen und den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Anweisungen folgen.