Le r\u00e9seau mobile est la connexion du routeur au r\u00e9seau 4G ou 5G de l\u2019op\u00e9rateur. Le Wi-Fi est la connexion entre le routeur et vos propres appareils.<\/p>\n
Un signal Wi-Fi maximal ne signifie donc pas automatiquement qu\u2019internet fonctionne. Le routeur peut quand m\u00eame ne pas avoir de connexion mobile ou de service de donn\u00e9es actif.<\/p>\n
Lors d\u2019un d\u00e9pannage, d\u00e9terminez d\u2019abord si le probl\u00e8me se situe entre l\u2019appareil et le routeur, ou entre le routeur et le r\u00e9seau mobile.<\/p>\n
Le Wi-Fi est la liaison sans fil entre votre appareil et le routeur. Internet, lui, arrive au routeur via le r\u00e9seau mobile. Un t\u00e9l\u00e9phone ou un t\u00e9l\u00e9viseur peut donc \u00eatre connect\u00e9 au Wi-Fi m\u00eame lorsque le routeur lui-m\u00eame n\u2019a pas internet. Cette diff\u00e9rence est importante lors d\u2019un d\u00e9pannage.<\/p>\n
V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat du service, puis testez une chose \u00e0 la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM\/eSIM il s\u2019agit, dans quel pays vous \u00eates et ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 test\u00e9. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne \u00e9tape de d\u00e9pannage.<\/p>\n<\/div>\n