{"id":14777,"date":"2025-02-17T02:22:37","date_gmt":"2025-02-17T00:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wifi.se\/?page_id=14777"},"modified":"2026-10-21T06:35:16","modified_gmt":"2026-10-21T04:35:16","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wifi.se\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Desistimiento y devoluciones"},"content":{"rendered":"<h1>Desistimiento y devoluciones<\/h1>\r\n<p>Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo funcionan las devoluciones, el desistimiento y los productos defectuosos en Wifi.se. Todo lo que aparece en esta p\u00e1gina sale de nuestras <a href=\"https:\/\/wifi.se\/es\/terminos-y-condiciones-de-compra\/\">condiciones de compra<\/a>. Si algo no coincidiera, mandan las condiciones de compra.<\/p>\r\n<h2>14 d\u00edas de derecho de desistimiento<\/h2>\r\n<p>Si compraste el producto a distancia, por ejemplo en nuestra web o a trav\u00e9s de atenci\u00f3n al cliente, tienes 14 d\u00edas de derecho de desistimiento. Para cancelar la compra, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>El embalaje debe estar sin abrir.<\/li>\r\n<li>El servicio no debe haber empezado.<\/li>\r\n<li>Nosotros pagamos los posibles gastos de env\u00edo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>El derecho de desistimiento no se aplica si el servicio ya se ha prestado por completo y aceptaste expresamente que empezara, o si has roto el precinto. Dicho de otro modo: si el producto ya se ha usado, no hay derecho de desistimiento.<\/p>\r\n<h2>C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Escr\u00edbenos siempre antes de enviar nada. Ten a mano el n\u00famero de pedido y dinos si quieres desistir de la compra o avisar de un fallo. Si algo no funciona, nos ayudan mucho unas fotos, el n\u00famero de serie y una breve descripci\u00f3n de lo que ha pasado y de lo que ya has probado.<\/p>\r\n<p>Escribe a <a href=\"mailto:info@wifi.se\">info@wifi.se<\/a>, llama al +46 8 20 21 05 o usa nuestra <a href=\"https:\/\/wifi.se\/es\/contactanos\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\r\n<h2>Productos defectuosos, garant\u00eda y reclamaciones<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Los routers, paquetes de router, antenas y dem\u00e1s accesorios tienen 1 a\u00f1o de garant\u00eda.<\/li>\r\n<li>Los fallos o defectos deben reclamarse en un plazo razonable desde que los detectaste o debiste detectarlos. Si no reclamas en los 3 a\u00f1os siguientes a recibir el art\u00edculo, pierdes el derecho a reclamar el defecto, salvo que la garant\u00eda, otro compromiso o la ley digan otra cosa.<\/li>\r\n<li>Si no podemos solucionar el problema nosotros, el producto va a nuestro proveedor para su diagn\u00f3stico. Nuestro plazo normal de diagn\u00f3stico es de 7 d\u00edas h\u00e1biles, y puede alargarse si el producto tiene que ir al proveedor.<\/li>\r\n<li>El env\u00edo del producto averiado hasta nosotros corre de tu cuenta. El env\u00edo del producto reparado de vuelta a ti corre de la nuestra.<\/li>\r\n<li>Si el diagn\u00f3stico muestra que el producto no tiene un defecto de origen del que sea responsable Wifi.se Sverige AB, te cobraremos la tarifa de diagn\u00f3stico que tenemos que pagar al proveedor, fabricante o taller, actualmente un m\u00ednimo de 50 \u20ac con IVA incluido.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Paquetes no recogidos<\/h2>\r\n<p>Si un pedido no se recoge y vuelve a nosotros, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa del 20 % de su valor, con un m\u00ednimo de 30 \u20ac.<\/p>\r\n<h2>Cancelar una suscripci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>La suscripci\u00f3n debe cancelarse 30 d\u00edas antes de que termine el periodo contratado. Si no, se env\u00eda una nueva factura o se cobra autom\u00e1ticamente un nuevo periodo de 30 d\u00edas de tu suscripci\u00f3n de datos m\u00f3viles.<\/p>\r\n<h2>Datos de la empresa<\/h2>\r\n<p>Wifi.se Sverige AB, n\u00famero de organizaci\u00f3n 556421-1216, NIF-IVA SE556421121601<br>Artillerigatan 6, 114 51 Estocolmo, Suecia<\/p>\r\n\r\n<!-- \/wp:post-content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desistimiento y devoluciones Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo funcionan las devoluciones, el desistimiento y los productos defectuosos en Wifi.se. Todo lo que aparece en esta p\u00e1gina sale de nuestras condiciones de compra. 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