Das Mobilfunknetz ist die Verbindung des Routers zum 4G- oder 5G-Netz des Betreibers. Das WLAN ist die Verbindung zwischen dem Router und Ihren eigenen Ger\u00e4ten.<\/p>\n
Volles WLAN-Signal bedeutet deshalb nicht automatisch, dass das Internet funktioniert. Dem Router kann trotzdem die Mobilfunkverbindung oder ein aktiver Datendienst fehlen.<\/p>\n
Bei der Fehlersuche sollten Sie zuerst kl\u00e4ren, ob das Problem zwischen Ger\u00e4t und Router liegt oder zwischen Router und Mobilfunknetz.<\/p>\n
Das WLAN ist die drahtlose Verbindung zwischen Ihrem Ger\u00e4t und dem Router. Das Internet kommt wiederum \u00fcber das Mobilfunknetz zum Router. Ein Handy oder Fernseher kann deshalb mit dem WLAN verbunden sein, auch wenn der Router selbst kein Internet hat. Dieser Unterschied ist bei der Fehlersuche wichtig.<\/p>\n
Pr\u00fcfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM\/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So k\u00f6nnen wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.<\/p>\n<\/div>\n