Pr\u00fcfen Sie die Bestellnummer und die zugeh\u00f6rigen Unterlagen. Bei einer R\u00fccksendung oder Reklamation wenden Sie sich zuerst an Wifi.se und schicken am besten Fotos, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was Sie bereits getestet haben.<\/p>\n
Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu \u00e4ndern. So sehen Sie leichter, welche Ma\u00dfnahme das Problem tats\u00e4chlich l\u00f6st.<\/p>\n
Halten Sie am besten Bestellnummer, Produktname und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, wenn Sie den Support kontaktieren. Bei technischen Problemen hilft es au\u00dferdem sehr, wenn Sie sagen k\u00f6nnen, welche Schritte Sie schon getestet haben und ob die SIM-Karte in einem Handy funktioniert.<\/p>\n
Pr\u00fcfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM\/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So k\u00f6nnen wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.<\/p>\n<\/div>\n